トランジットで時間が足りなくて搭乗できず、自己負担を請求したい
昨日帰国しました。米国系航空会社の東京オフィスに電話をして正規割引航空券を購入しました。帰りの便で問題が発生しました。フェニックスからロサンゼルス乗換えで成田に行く便でロサンゼルスで搭乗受付が終了してしまい翌日の便で帰国しました。購入しなおした航空券代金、ホテル代、雑費を航空会社に請求したいのですが、電話で交渉するに際に必要な事柄、要件,
心構えを教えて下さい。フェニックスからロサンゼルス間は違う航空会社で手配されていたため荷物や航空券はロサンゼルスで引き取りと預けなおし、発券の手間も必要としました。
フェニッックス~ロサンゼルス間はほぼ定刻どおりに到着しました。タイムスケジュールでは1時間5分ありますが飛行機から一歩出られた時は既に1時間を切っていました。ロスの航空会社の係り員は乗り継ぎに時間がなさ過ぎるから余裕をもったスケジュールを組まなければ…、とアドバイスされましたが、そもそもこのスケジュールを組み立てたのは航空会社なのに…。なんとしても掛かった経費を請求したいのですが、航空会社に電話をかける前に必要なことを整理したくてお尋ねしております。
お礼
詳しく説明してくれてどうもありがとうございます!