WindowsXPが動作しない

質問

DELLのdimention8400を使っているのですが、先日から電源を入れてもDELLのメーカーロゴは表示される後windowsロゴが出ず暗い画面のまま動きません。消えて困るデータは特になかったので再セットアップをしようとしたのですが再セットアップ画面も出ず困っています。どうしたらよいでしょうか？

回答No.1

241417 · ベストアンサー

HDDが逝っちゃってる可能性が高いです。

メーカーロゴはBIOSで出力されるのでBIOS自体に問題はありません。

BIOS上でHDDが正常認識されていて起動出来ない場合はHDDのディスクに物理的に傷がついてしまっているかもしれません。

一応メーカーサポートに連絡を取ってみるのが一番だとは思いますよ。

回答No.2

violet430

ハードウェア障害ですね。
修理を依頼してください。