海外通販（アメリカ）での商品について

質問

よく海外通販を利用してさまざまな商品を購入しているのですが、今回初めて「CLOSE OUT（見切り品）」と表示のある衣料品を購入しました。

そのショップは通常販売品については品質面では満足のいく商品を販売しているのですが、今回の「CLOE OUT」の商品はとても国内のショップで販売されているような「見切り品」とは明らかに異なり、所々に穴が開いていたり、ボタンが3つも取れていたりと散々なものでした。（修復不可能なものもありました。）

値段は通常$69.99（約8000円）で特価$29.99（約3500円）で、確かに半額以下なのですが、なにせ「CLOSE OUT」の商品を購入するのが初めてでしたので、アメリカでは「見切り品」といえばこんな品質の悪いものなのかな？と少し疑問に感じています。

本題ですが、「CLOSE OUT」と表示があれば、その程度の粗悪な商品を扱っているという意味なのでしょうか。

皆さんの経験から、「そうだ」とか「ひどい」とかご意見を聞かせていただければと思います。

ある程度は交渉することはできますので、ご意見を参考にしたいと思います。

回答No.2

K_butler · ベストアンサー

アメリカ在住です。

私は結構ネットで衣料品を買いますが、見切り品を購入したことがないので、なんともいえませんけど、でも、普通のモールで、セールなどがある場合でも、色あせ、穴があいているもの、それから、裁縫がきちんとされていないものなどを見かけることがありますので、セールで購入する際は、やはりちゃんと洋服自体をちゃんと端から端までみて買うことにしています。

ネット上では衣料品などがどういった状態なのか分かりませんので（たとえ写真付きでも）、ですから、なるべく原価で購入されるほうが当たりはいいと思います。私は日本のネット上で衣料品などを購入したことがないので日本での見切り品については良く分かりませんが、でも、アメリカでは見切り品がそうであっても、「ああ、ありそうだな。。。」って思います（苦笑）

でも、もちろん、ちゃんとしているところでは、きっと見切り品でもそれなりの物を売っているのかもしれませんが、でも、やはりそれなりに気をつけるほうがいいと思います。

私が一番ネット上で頭にきたのは、あるサイトで靴を購入したのですけど（私の靴のサイズは、住んでいるところではなかなか売っていませんので、ネット上で購入するほうが靴を探すのが早いんです：苦笑）、でも、セールでもなんでもないのに、送られてきた靴はなんと傷だらけ。だから、その靴はかえして、また、同じサイトから、違う靴を購入したんですが（今度は大丈夫だろうと思ったので。。。）、でも、また傷がついていたので、もう、そこのサイトにめちゃくちゃ苦情を書きました。そしたら、家に謝罪の電話がかかってきて、今度靴を購入してくれたら割引するからといって、とにかく、彼女の対応の仕方がきちんとしていたので、それで分かったといって、電話を切って、それから、数ヵ月後、いい感じの靴があったので、それでそこのサイトから購入。それで靴には全く傷はついていなく、普通なら当然である新品の靴でしたのでうれしかったです（笑）とにかく、それからそこのサイトでずっと靴を買っていますが、全く問題ないです。たぶん、私はたまたま、運が悪かっただけなのかもしれません？？？

xiaolong_gooさんの場合は、見切り品で約３５００円ですから、返品するお金をだすのがもったいないですよね。ちょっと最悪だったというしかないです。

でも、とにかく、買ったサイトへメールで連絡し、とにかく、こういうことがあったという苦情だけは知らせておくほうがいいと思います。また、見切り品について、どういうものを見切り品として売っているのかも一応聞いてみるほうがいいと思います（ただ、答えてくれない場合もあるかもしれませんけど、聞くだけ聞いてみるのが一番です）。

お礼

お返事が大変遅くなりました。
いろいろ参考にさせていただき、問い合わせなどもしてみたのですが、返事としては「様々な見切り品（CLOSE OUT）がある」との回答を頂き、通販規定どおり、交換もしくは、修理に応じるということでした。

ただ、私としては修理ならできますし、めんどくさいので今回は「結構です」と断りましたが、国内の通販のみならず、いい勉強ができたと思いました。

回答No.1

noname#118466

ちょっとひどい例ですね。断り書きがなかったのならクレームしても良いと思います。

但し、店や業界によってclose outの意味が微妙に変わると思うのでclose outの商品が無傷で昨日まで普通の価格で売られていたもの・・という保証はないでしょう。
見切り品、処分品というだけで、その商品の品質や状態まで言及するものではありません。判断は説明や価格で各人が行うべきだと思います。 close outでも何ら問題ない商品（書籍など）もありますが、精密機器、繊維品、電器関係は要注意でしょう。色あせ、アクセサリー不足、傷あり、などが予想されます。なぜ見切り品なのかが問題になります。１００個の在庫を残して店じまいしたような場合は、在庫品は良品の筈です。

お礼

お返事が大変遅くなりました。
やはり、CLOSE OUTは、様々な商品の取り扱いがあるようですね。

今回は、勉強になりました。