突然のシステム停止→復活（同じ症状が２度も）

質問

パソコンはＮＥＣ製のデスクトップパソコンを使用しています。ＯＳはＸＰです。
昨年の１０月と今年の元日に２回同じ事がありました。原因が分からないので質問します。まず，突然パソコンが起動しなくなります。次のような表示になりました。
「PhoenixBIOS 4.0 Release 6.0.
Copyright 1985-2001 Phoenix Technologies Lta.
All Right Reserved
CPU=Intel(R) Pentium(R)4 CPU 2.00GHz
224MシステムRAMエラー。オフセットアドレス：0224 Mbytes
　システムを停止しました。」
上記のような画面になり，全く動きません。１回めはメーカーに修理見積もりに出し，金額が高すぎたため，引き取って何気なくスイッチを入れたら，正常に動き始めました。２回めは元日に動かなくなり，本日カバーをはずして，つなぎ直すと何もなかったかのように正常に動いています。長くなりましたが，私が知りたいのは
１　なぜ，このようなシステム停止が起きるのか。
２　起きないようにする予防法はあるのか。
という２点です。よろしくお願いします。

回答No.2

noname#52852 · ベストアンサー

>１　なぜ，このようなシステム停止が起きるのか。

メッセージから判断すると、BIOS が起動時のシステムチェック(POST:Power On Selft Test)でメモリの異常を検知したためと考えられます。
メモリエラーの場合は、通常はBIOSはその時点でシステムを停止させて、OSの起動には進みません。

>２　起きないようにする予防法はあるのか。

起動できることもあるようですから、メモリが完全に壊れているわけではないようです。現状は、
(1)メモリスロットとメモリモジュールとの接触不良
(2)メモリが壊れかけの状態
(3)マザーボードが壊れかけの状態
(4)その他の障害
などが考えられます。いずれにしても原因の切り分けが必要です。

(1)が原因の場合については、メモリを挿し直しで解決しますが、他の原因に対しては、自分で部品交換、あるいは、修理依頼が必要となります。

メモリ関連の障害のテストツールについてはGoogleで「MEMTEST86」で検索してみてください。

また、BIOS の設定で起動の高速化のために初期テストを短縮する設定にしている場合は、設定を解除してみてください。
起動に時間がかかりますが、BIOS がメモリを一通り検査してくれるようになり、メモリ障害が発見される確率が上がります。

BIOS設定について：
私のPCのうちの1台は Phoenix - Award BIOS 6.0 を使用していますが、この BIOS では
「Advanced BIOS Features」の画面で「Quick Power On Self Test」の設定を「Disabled」にすることで起動時の詳細なテストが実行されます。

お礼

ていねいなコメントありがとうございました。メモリを指し直してから，安定しています。これまで３度の不具合から，まず間違いなく指摘してくださった（１）が原因と推測します。

補足

今日仕事から帰り帰宅して同じような現象が起きました。そこで助言の（１）でメモリを指し直すと正常に戻りました。「MEMTEST86」は時間がかかるようなので，このままの状態で持つならば，週末にテストしてみようと考えます。今回気になったのは，メモリ等パソコン内部の部品にかなり埃があったことです。ここらを自分できれいにするには，エアダスターぐらいしかないでしょうか。

回答No.1

fjnobu

2度起きて心配なのは、分かりますがそんなに深刻な状況ではないと思います。何分、1秒間に何億回ものプログラムの実行を重ねているのです。
再起動で、無事に動いているのですから、今のうちに重要なデータをバックアップして、完全に停止しても困らないようにしておく事です。
次に、システムを出来ろ限り軽くします。
次に、メモリーやHDDのコネクターの接触不良が無いか。電源コードが蛸足配線になってないか？などをチェックして、それでも問題が無ければHDDの乗せ替えをすることをお勧めします。

お礼

確かにバックアップは大切ですね。バックアップについても勉強中です。作成したファイルはフォルダごとに外付けＨＤＤにバックアップしています。また，「Acronis True Image 8.0」を購入して，システムごとバックアップする方法がいまいち分かりません。今回も上記ソフトで復元しようと思いましたが，無理でした。バックアップ用CD-ROMでもできませんでした。メモリやHDDの接触不良などもチェック項目とは知りませんでした。ありがとうございました。