ワードが強制終了してしまいます。

質問

パソコン初心者の者ですが、教えてください。
ワードを使用しているとき、５分くらいパソコンから離れ、戻ってみるとワードが勝手に終了しており、パソコンを立ち上げた時の画面（アイコンがたくさんある画面）になってしまっています。
どこの設定がいけないのでしょうか？
教えていただけないでしょうか？
お願いいたします。

回答No.4

azzurra · ベストアンサー

あまり聞いたことのない症状ですが、スクリーンセーバーから復帰するときに不具合があるような気がします。

まずスクリーンセーバーを解除して、症状がなくなるか確認してください。
（Windowsのスクリーンセーバーはデスクトップの何もないところを右クリック→プロパティ→スクリーンセーバー→なしに設定）
スクリーンセーバーのソフトが入っている場合は使用しない設定にするか、アンインストールしてください。

あと、考えられる対処としては、
・ウイルスとスパイウェアのチェック（可能性は低いと思いますが）
・特定のアプリケーションが終了する場合は、そのアプリケーションを再インストール。

それでもだめな場合は必要なファイルをバックアップしておいて、Windowsを再インストール（リカバリ）してください。

再インストールしても改善されない場合はハードウェアの故障の可能性がありますので、メーカーのサポートに相談してください。

お礼

返事が遅くなり申し訳ありません。
スクリーンセーバーを使用しない状態にしたところ、
症状はなくなりました。
スクリーンセーバーに問題があったのでしょうか・・・
親切なお答え本当にどうもありがとうございました。

回答No.3

azzurra

>ワードに限らずインターネットに接続していても、５分くらいで初期画面？に戻ってしまうんです。

PCが再起動するのでしょうか？
それとも、起動しているアプリケーションだけ終了するのでしょうか？
どういう過程を経て初期画面に戻るのか教えてください。

お礼

再度ありがとうございます。
起動しているアプリケーションだけ終了してしまいます。

何かしらのソフトを使っている
　　　　↓
パソコンから離れる
　　　　↓
スクリーンセーバーの画面になる
　　　　↓
使おうとすると、スクリーンセーバーが解除され
一瞬使っていたソフトの画面が見えるが、終了してしまう。

以上のような経過です。説明が下手で申訳ありませんが、よろしくお願いします。

回答No.2

inota

＞ワードを使用しているとき、５分くらいパソコンから離れ、戻ってみるとワードが勝手に終了しており、

PCから離れないで使い続けたらどうなるかの疑問が残りますが。
物理的に何かの部品が損傷しているものと思われます。
私もサウンドカードが調子悪くてDVD映画を見ようとすると頻繁に再起動がかかりました。これを交換したら何事も起こらなくなりましたが。

年明けにでもメーカーサポートに相談すべきでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
メーカーにきいてみます。

回答No.1

rebmevon

エラー画面は何も出ていないでしょうか？

ワードに自動終了の設定は無かったような。。。

OSとWordのバージョンを記載してもらえると、回答しやすくなりかもしれません。

補足

早速どうもありがとうございます。
ワードに限らずインターネットに接続していても、５分くらいで初期画面？に戻ってしまうんです。
ＯＳ？ＷＩＮＤＯＷＳ-ＸＰというお答えでよろしいのでしょうか・・・