印刷が出来ません

質問

親戚の家で印刷が出来ないと言うので見に行って来ました。筆王2006を使っていて、宛名印刷が出来ないそうです。一度だけ途中まで出来て、それ以降はデータは送るのですが、印刷されないそうです。

プリンタの印刷ドキュメントがキャンセルしても削除中のままで、消えません。ＰＣを再起動すると消えます。
プリンタはキャノンのBJF360です。
以前に見に行ったときも、インターネットエクスプローラーからの印刷は同様の状態で出来ませんでした。
メモ帳、Word等は印刷出来ました。

以前にウィルスにやられたことがあるらしく、現在は駆除で来てるようですが、その際に何かインターネットエクスプローラーのファイルがやられたのではと言ってるのですが。筆王ブラウザと言う部分でインターネットエクスプローラーを使ってるみたいなので、もしかすると印刷にもその機能を使ってる可能性もあると言う風に説明してきました。

PCの買い替えか初期化をするように言ってきたのですが、何かお気づきの点があれば教えてください。
PCは型番はわかりませんがコンパック。
OSはwin98、インターネットエクスプローラーは5.0です。メモリが64MBというのも少ないかなと感じてますが、一応筆王の推奨環境内です。

回答No.4

keipa · ベストアンサー

No1の者です。(No3もですけど…。)
IE4からIE5の時は、「重くなったな」と思いましたが、IE6の時はそんな気はしませんでしたが、心配でしたらIE5.5にすればコアの部分はきっと一緒なので、今と同等くらいは維持できると思います。
スピードを語るのであれば、ブラウザのスピード能力よりは、ネットワーク環境や、ビデオカードの表示能力、CPUのスピードなど、他の要因の方が大きいと思いますよ。

お礼

何度も回答ありがとうございます。
PC自体、かなり古いのでCPU等の性能はかなり悪いです。
自宅PCで実感的にはIE6でもさほど重くなったと感じませんでしたが、ちょっと、「大丈夫です」と胸を張って言えるほど自信がなかったもので。
今のところ、買い替えも検討されてるみたいなので、今回の話もした上で検討してもらおうと思います。

回答No.3

keipa

回答No1の者です。
質問の文章から見落としていたのですが、回答No2の方がおっしゃられるとおり、IEのバージョンを上げることは大事なことだと思います。
特に、お使いのIE5.0はセキュリティホールが多く、IE5.5以上にすべきですよ。どうせ上げるなら、回答No2の方のURLにあるところから最新版に上げた方がいいです。
同じIE同士ですから、IE5からバージョンを変えても、きっとすぐに親戚の方は使いこなせると思いますよ。
しかも基本のそのままで、使いやすくする機能も多いですし、逆に喜ばれるのでは？
と、余談気味ですが、スパイウェアなど最近は悪質なものが多いですから、被害に遭われる前に、一刻も早く解決されることを願ってます。

お礼

回答ありがとうございました。
他人のパソコンなので、ソフトのインストールに関しては全部許可を得てからやってるんですけど、
やっぱり、変えた方がいいですかね。
一応そのように話してみたいと思います。
ただ、古いPCに最新版だと遅くなりませんか？
今も結構遅いんですよ、全体的に。

回答No.2

nakayan_4

たぶんプリンタードライバを変更すれば良いかと思いますが、念のためブラウザの再ダウンロードのためのリンクをはっておきます。
今は、最新版で6.0が出ています。もちろん、Windows98にも対応しています。特に問題が発生しないのであれば、6.0を利用されたほうが言いかと思います。
●Microsoftタウンロードセンター　Internet Explorer 6 Service Pack 1
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=1E1550CB-5E5D-48F5-B02B-20B602228DE6

お礼

回答ありがとうございます。
ブラウザのバージョンアップも考えたのですが、
あまり変えたくないと言うことで。
特に問題はないだろうとは言ってるんですが。
5.0も探したのですが、公開停止されてますよね？

回答No.1

keipa

初期化は、親戚の方には大変リスクだと思うので、プリンタードライバを再インストールされてはいかがでしょうか？ウィルス駆除時にプリンター印刷に関係のあるファイルが移動された可能性はないとは言い切れないでしょうから、プリンタードライバをもう一度上書きでインストールすれば解決するような気がします。
プリンタのプロパティから再インストールできたと思いましたがWin98が手元にないので、確認してみてください。気をつけなければならないのは、再インストールの場合、自分のPC内にあるドライバを再インストールしようとするので、そうではなく、CDやCanonのサイトから最新版をダウンロードするなりしたものをセットアップするようにしなければ意味がありませんので。ご存知とは思いますが念のため。
今確認したところだとBJF360のWin98用ドライバは最新はV6.83が出てました。参考URLをのぞいてみて下さい。

参考URL：

http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/bjw95-4.html

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。
すいません、書き忘れてたのですが、
前回、インターネットエクスプローラーから印刷出来なかった際にキャノンからダウンロードしてドライバは最新にしています。３ヶ月前ぐらいの話です。
そのときはホームページは印刷しないから良いと言うことだったので、そのままにしてます。
CD-Rドライブがついていないので、バックアップが大変なので、初期化はしませんでした。でもしないと治らないような。