パソコンが起動しない。

質問

ＳＯＮＹのバイオのノートです。普通は、起動するとWINDOWSのロゴが表示されてデスクトップが表示されるのですが、ロゴのところで止まってしまって一切何も操作できません。マウスを動かせるのみです。
画面に何もないのでどうしようもありません。
　気になる所は、ノートンアンチウイルス2006をインストールしたあたりから、不具合が非常に増えて、よく電源を切るときに「ＡＣＣ　ＣＰのプログラムを終了しています」（←はっきりとは読めなかった)と
表示されていました。
　リカバリするしか方法はないのでしょうか。仕事のデータが入っているので非常に困っています。よろしくお願いします。

回答No.1

noname#254177 · ベストアンサー

セーフモードで起動。起動時にF2かF1かマニュアル参照。
起動したらノートンのアンチウィルスをアンインストールしてみて再起動。
うまく起動するようなら、別のアンチウィルスソフトに変える。

補足

お世話になります。　
セーフモードでも起動しませんでした。
WINDOWSのマークが出たところで止まって
しまいます・・・・
セーフモードの画面で色々ありますが、
どれが一番有効でしょうか。

回答No.2

violet430

先ずはセーフモードで起動してみて下さい。
起動するようならノートンを削除しましょう。
ノートンを使いたいのであれば、一度リカバリした方が良いと思います。
そのまま使い続けるのであれば、ノートンは諦めて他のウイルス対策ソフトを入れて下さい。

補足

お世話になります。　
セーフモードでも起動しませんでした。
WINDOWSのマークが出たところで止まって
しまいます・・・・
もう手はないのでしょうか。