HP PSC 2355 オールインワンで困っています。

質問

HP PSC 2355 オールインワンを使っています。
使用しているＰＣはVAIOで、ＯＳはWindows XPです。

カラー印刷が全く出来ません…。
カートリッジは満タンでエラーが出る事はないのですが、モノクロ指定をしているわけでもないのに黒一色で印刷されてしまいます。しかも文字がカラーなものは認識されず、印刷すらされないという状態です。
先ほど試しに写真画像＆文章という構成のホームページを印刷指定してみたら、写真だけがやっぱり黒で印刷されてきました…文字は認識せずでした。

セルフテストレポートというものをやってみたのですが、カラーの部分は１つも印刷されません。
カラーカートリッジの調整というものをやってみたのですが、何度やっても失敗と出てしまいます。

いったいどうすれば良いのでしょうか？卒論執筆のためにどうしてもプリンターでカラー印刷が出来ないと困る状況のため焦っています…。

説明ベタですみません…あまりＰＣに詳しくないのでどんな状況を書けばよいのかもわからないのです。
もし回答に必要な状況などがあればそれも教えてください。どうか力を貸してください。

回答No.2

sanakokko · ベストアンサー

とりあえずカラーのカートリッジを一旦取り出して、物理的にクリーニングして再度取り付けてみたらいかがでしょう？
クリーニングの仕方は次のリンク先で。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&lang=ja&cc=jp&product=422000&dlc=ja&docname=c00241997

カートリッジの調整でエラーとなるというのは、取り付け方が間違っているか？Ａ４用紙をきちんと入れていないか？カートリッジが壊れた？かでしょうね。
参考ＵＲＬ
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&lang=ja&cc=jp&product=422000&dlc=ja&docname=c00411452

お礼

回答ありがとうございます！
やってみました…が変わりませんでした（泣）
やはりプリンタ自体が故障しているのでしょうか。

なぜカラー部分（特にグラフや白抜きの文字なのですが）を認識してくれないのかさっぱりわかりません。
カスタマーサービスにメールしたものの返事は来ずです。

回答No.5

YUTAKUN007

下の回答に追加ですが
プリンタのセルフテストレポートは
モノクロとカラーの印刷が正常にできないと失敗します。
モノクロとカラーで様々なパターンを印刷して
キャリッジに内蔵されたセンサーが正常に印刷されているかを検知していますので・・・

お礼

度々ありがとうございます…！
やってみますね！

回答No.4

YUTAKUN007

どうも＠以前家電量販店で販促をしていた人間です

インクの目詰まりが原因ではないでしょうか。
「インクを取り付けてからしばらく印刷しなかった」と
いうことはありませんか？
内容を見たところ黒インクは詰まっていないようですのでそのまま利用できます。
カラーインクが詰まっていればカラー部分が印刷されないのは当たり前です。

本体かパソコンの操作で手動クリーニングをおこなって
セルフテストレポートを行って下さい。
３、４回繰り返しても不可能な場合は
カートリッジに付いているインク吐出口でインクが固まっている事が
考えられますのでインクカートリッジを新しく買い直しましょう。

もしお急ぎならセブンイレブンのマルチコピー機を
自宅のプリンタ代わりに利用することができます。
http://www.fujixerox.co.jp/evolution/03.html
http://www.printing.ne.jp/
私もプリンタの調子が悪いときに利用していますが
なかなか便利なサービスですよ。
利用する際はセブンイレブンにマルチコピー機を
置いているか確認しましょう。

お礼

お礼が遅れてしまい申し訳ありません！
こんな便利なサービスがあったのですね…知りませんでした。大変参考になります！

回答No.3

sanakokko

No2です。
駄目でしたか・・
まぁ「カートリッジの調整」で失敗しているのですから、インクカートリッジがおかしいのでしょう。
サポートに電話するのが一番の早道かと思います。
もし故障だったら、カートリッジの交換か本体の交換を１～２日くらいでしてくれるはずです。
なお、サポートへはメールでは埒が明かないので、絶対電話が良いです。朝一番とかが空いていて繋がりやすいです。（土日もやっていますが、確か祝日は休み）

そうそう。
2355で思い出しましたが、これは実施済みですか？
これはインクカートリッジの認識を正常にするプログラムですので何らかの効果があるかも知れませんね。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?lc=ja&cc=jp&dlc=ja&docname=c00398985

お礼

このプログラムも先ほど実施してみましたが、うんともすんとも…の状態です。
やはり電話しかないですね。明日は祝日ですので明後日にでもかけてみます。
本当に何度もありがとうございます！

回答No.1

densha

1.カートリッジが詰まっていないないか確認する。
　(クリーニングしてもダメなら新しいカートリッジに換えてみる)
2.ドライバ更新(ドライバを削除し、最新ドライバで再インストール)
3.メーカーのサポートセンターに問い合わせ、必要になら修理に出す。

　消耗品交換やソフト面での対応で解決するなら良いのですが、
プリンタ本体の不具合を治すのは、素人では無理だと考えます。

※プリンタのディスプレイにエラーコードが表示されていれば
　それを伝えた方がココでもサポセンでも良い回答を得やすいと思います。

お礼

すばやい回答ありがとうございます！

プリンタのディスプレイにはエラーコードは何も出ていないのです…。
あと試しにモノクロ指定で印刷してみたところ、プリンタ自体は動いてるようなのに
排出された紙には何も印刷されていない…というような状態になって、ますます困惑です、

ドライバを削除というのは、アンインストールということですよね？