OEで送信ができません

質問

教えて下さい。
まずOutlookExpressで添付ファイル（多分JPEG）付のメールを受け取ったところ、受信トレイ一覧の画面ではクリップマークがついているにもかかわらず、そのメールを開いても、ファイルがついていません。なおかつ、本文の部分が真っ白で表示されません。それを転送しようとしたり、新規で作成したりして、送信しようとしても「ファイルが完全にダウンロードされていません・・・」（だったと思います。手元にそのパソコンがありません。）がでて送信できません。
なおかつ、本文に文字を入力できません。（マウスを持っていくと、砂時計表示になっています。）
他のメールソフトを試したところ正常に送信されます。
どうすればよろしいでしょうか、教えて下さい。

回答No.2

panoda · ベストアンサー

分かりました。その場合どこの会社も疑うのは、ウイルスバスター２００４の常駐ソフトに問題があると思います。と企業の方々は、電話などでの相談で言われると思います。私の会見としましては、ウイルスバスターか、OEの受信ミスの可能性も考えられます。OE自体が安定していないときに、受信を試みるとまれに受信が完璧ではないときが出てきます。あとその後のOEの経過を聞かせていただければさらに詳しくお答えします。

回答No.1

panoda

OEに付いては、色々な問題があります。この件の場合あまりにも答えるには、情報が少なすぎます。
ウイルスソフトを入れている場合は、ウイルスソフト名と受信ファイルの大きさなどできるだけ細かくお願いします。今さっき書いた2つの事を書いてもらえれば回答できるかもしれません。

補足

ご回答ありがとうございます。
ウイルスソフトはウイルスバスター２００４です。
受信ファイルに関しては、不明です。
ちなみにこちらから送信もできません。添付ファイルがなくてもです。