ＤＶＤの再生ができません

質問

東芝のRD-XS32を使用していますが、この間からＤＶＤの再生ができなくなりました。今まで再生できていた市販のＤＶＤ、ＨＤＤから作成したＤＶＤ、どちらも試してみましたがだめでした。ＤＶＤを入れたとき、Lodingと出るはずのものもでません（読み込みを行っていない？）。クリーニングしてみては？とのアドバイスをいただいたのですが、回転している様子もないので、クリーナーさえも受け付けてくれないのでは？と思うのですが・・・。やはり修理に出さなければダメでしょうか？

回答No.3

noname#161749 · ベストアンサー

このモデルも評判の悪い東芝製DVDドライブですから、
ドライブがダメになってる可能性が高いです（内部の発熱でダメになるとか）、

東芝のサポートに
「推奨メディアを使ってもダメ」
「推奨クリーナーも効果無し」
「メディアの認識もできてない」
などを告げ、
交換修理を依頼して下さい、
訪問修理の際には、
交換用ドライブを確保できてから訪問してもらうようにしないと二度手間になります、
交換作業自体は30分もあれば終わりますし（自分のXS43もドライブ交換しました）、
HDDの交換が無ければHDD内容はそのままです、

また状況によっては保障期間が過ぎていても無償修理になるようです。

お礼

やっぱり修理にださないとダメなんですね・・・。
アドバイスありがとうございました。参考にさせていただきます。

回答No.2

kblueisland

CD-R,CD-RWのデータの読み込みは正常ですか？
マイコンピューターを右クリックしてプロパティー、デバイスマネージャーのドライブに！こんなマークがありませんか？あるのならそこを右クリックして削除して再起動。
CD等が正常に読み込めるのなら、ＤＶＤ再生ソフトの再インストールも試したらいかがでしょうか。

回答No.1

daigen

説明書の後ろの方にトラブルシューティングのような物が
載っているはずなので、まずは参考にしてみて下さい。
その後にメーカーに問い合わせてみてはどうでしょう。
お客様センターなんかに電話すると親切に教えてくれますよ。

ＨＤＤ搭載モデルだとリセットをすると正常になる事もありますが。
リセットの仕方は、やはり説明書に書かれているはずです。

お礼

説明書のトラブルシューティング、東芝のHP等探しましたが、このような状態の例はありませんでした。サポートへ問合せた回答が、「交換かもしれません」とのことでした。アドバイスありがとうございました。