- ベストアンサー
iTunesのインストールの不具合について
- iTunesのインストールに関する不具合について質問があります。
- 購入したiPod miniのためにiTunesをインストールしようとしたが、必要なファイルが見つからないために実行できませんでした。
- 以前にもiTunesをインストールしていたため、アンインストールを試みましたが、一部のフォルダが削除できませんでした。再度アンインストールし、CDからインストールすることで問題を解決できるでしょうか。
- communards
- お礼率40% (4/10)
- その他（カメラ・ビデオカメラ）
- 回答数4
- ありがとう数9
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
（書き忘れに気付きました。） Windows XP のインストール後、CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブが表示されない http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;320553 の『方法 2 : 既存のドライバを置き換える』の方であれば試してみて下さい。 “感嘆符”が再度つくか、読み込んでくれればドライバーがあったという事だけですので、試されても大丈夫です。 一度でもこちらで不具合が出ていると、わかるのですが 何せ出た事のないパターンですので…そちら同様、こちらも手探り状態です（汗）
その他の回答 (3)
- qO_op
- ベストアンサー率68% (296/434)
＞「DVD/CD-ROMドライブ」内の「MATSHITA DVD 8507」と「TEAC CD-W58E」のアイコンに「！」マークが出ています。 まずは、他にも異常がないかをチェックして下さい。 今回の場合は「システムの復元」が一番手軽に出来てしまう対処だとは思いますが、確実に成功するという保証もありませんので 他の方法を試した後、もしもダメであれば「システムの復元」を考えて貰うという形がいいと思います。 現在そちらの状況が殆ど掴めない状態ですので まずPCのメーカーと機種、型番、Windows XP SP2かそうではないかを補足しておいて下さい。 あと EVEREST Home Edition http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/hrdbnch/hardinfo/everest.html をダウンロードして、インストール ストレージ→CD/DVDドライブをみて デバイス記述とメーカーを再度確認の上補足しておいて下さい。 『MATSHITA DVD 8507』というのが、わかりませんでした。 TEAC CD-W58E http://www.teac.co.jp/dspd/product/optical/cd-w58ej.html （他の方法を行うにもまずドライバーを探すのが先決です。） 補足宜しくお願い致します。
- qO_op
- ベストアンサー率68% (296/434)
作業についてはストップして下さい。 （何事も自己責任ですので慎重にお願い致します。） そこまでの作業についてはミスはなかったと思いますよ。 ＞再起動をしたときに気がついたのですが、「マイ コンピュータ」を開くと Ａドライブ、Ｃドライブ、Ｄドライブ、共有ドキュメント、○○（個人名）のドキュメントのアイコン以外が消えてしまっていました。 Ｅドライブ（ＤＶＤなどに使っていました）とあと１つなにかアイコンが消えています。（スペースが 開いています） iTunesをインストールしたらEドライブが消えた！！ http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1652063 の関係だと思います。 マイコンピュータ→管理→コンピュータの管理 記憶域→ディスクの管理 を確認しても消えていますでしょうか？ あれば『CD-ROM』という所で右クリック→ドライブ文字とパスの変更 が実行できないでしょうか。 Apple Support Discussions - iTunes http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?14@928.a3GfbeRRe53.0@.efb41ca Apple Support Discussionsで同じ状況の方がおられますので、まず確認をお願いします。 （私の所ではその現象が起きていないので正直わからないです。） 共通としてiPodが関係しているようなんですが、生憎持っていません。 （過去ログより） iPodをいれたら iTunesが開けなくなりました。どうしたらいいでしょう。 http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1647637 （この方もＥドライブですし） まずは確認してみて、気付いた事があれば補足お願い致します。 もしシステムの復元を行わないといけない様な感じでしたら 「システムの復元」の危険度は？ http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1660944 を十分理解してから試みて下さい。
- qO_op
- ベストアンサー率68% (296/434)
＞qO_opさんのお答えを参考にして どの回答を見たんだろう？『QNo.』を教えて頂けますか？ （一応、個々の症状をみて、微妙に回答を変えているので） ＞iTunes cannot run because some of its required files are missing.Please reinstall iTunes. このエラーで一番考えられるのは“QuickTime Player”のインストール不良です。 （“QuickTime Player”だけをインストールするだけで直る時があります。） エラーを見てるって事は再インストールを試みたのかな？ 現在どの状態にあるのかがわからないので、上から順に確認してみて下さい。 まずタスクバーの通知領域（画面右下）にあるアイコンを右クリックし 『終了』のあるものは全て終了させて下さい。 “iTunes Music Library.itl”の入っている[iTunes]フォルダを、[マイドキュメント]→[マイ ミュージック]からデスクトップにコピーして下さい。 （もし他の場所にあった場合は、[マイドキュメント]→[マイ ミュージック]に移動させて下さい。そしてデスクトップにコピーして下さい。 [スタート]→すべてのプログラム→QuickTime→QuickTime アンインストールをクリックして まず“QuickTime Player”をアンインストールして下さい。 途中で１度警告がでるかもしれませんが、全てをアンインストールできる形の方でお願い致します。 QuickTimeのアンインストールが無事完了してから ↓ つぎに“iTunes”をアンインストールして下さい。 （“修復”ではなく“削除”の方です。） 使用しないプログラムを削除するには http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881867 iTunesのアンインストールが無事完了してから ↓ （削除出来なかったという事なので） [Ctrl]+[Alt]+[Del]を同時に押して下さい。 Windows タスク マネージャ [プロセス]タブに“iPodService.exe”と“iTunesHelper.exe”が 立ち上がってないでしょうか？ もし立ち上がっていたら、その上でクリックして[プロセスの終了]で ２つとも終了させて下さい。 ↓ マイコンピュータ→右クリック→管理 コンピュータの管理（ローカル） [+] サービスとアプリケーション [+]サービス にある“iPodService”をクリック→サービスの停止をクリックして停止させて下さい。 ↓ レジストリエディタ（regedit）を立ち上げて [ファイル]→エクスポート→“レジストリファイルのエクスポート” “エクスポート範囲（●）すべてにチェック” “ファイル名をつけて[保存]” そしてご自分のわかり易い場所に保存しておいて下さい。 レジストリ エディタの使い方 http://inet.trendmicro.co.jp/virusinfo/isp/howto/howto_registry.asp を読んでから作業された方が良いかも知れません。 ↓ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runを選択し 右側にある 『 iTunesHelper 』の上で右クリック→削除 あと HKEY_CURRENT_USER\Software\Apple Computer, Inc. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apple Computer, Inc. この２つが残っているようであれば、削除して下さい。 （作業は慎重にお願い致します。） ↓ レジストリエディタ（regedit）での作業が終わったら ↓ マイコンピュータをダブルクリック[ツール]→[フォルダオプション] [表示]タブ→詳細設定 “（●）すべてのフォルダとファイルを表示する”にチェック もし残っていれば『C:\Program Files\QuickTime』と『C:\Documents and Settings\All Users\ApplicationData\QuickTime』のフォルダ『C:\Program Files\iTunes』『C:\Program Files\iPod』『C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes』を削除して下さい。 ↓ ここで再起動 ↓ Windows Installer CleanUp ユーティリティ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;290301 このページをよく読んでから “Windows Installer CleanUp ユーティリティ パッケージ”をクリック ダウンロードしてインストール 立ち上げたら、『QuickTime』『iTunes』『iPod』があれば選択して削除して下さい。 ↓ 再起動 ↓ タスクバーの通知領域（画面右下）にあるアイコンを右クリックし『終了』のあるものは全て終了させてから→インストール この手順で試していただけますか。そして再度エラーが出た場合、そのエラー内容と状態を教えて頂けますか。 （過去ログより） iPodをいれたら iTunesが開けなくなりました。どうしたらいいでしょう。 http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1647637
補足
早々のお返事、ありがとうございます！ qO_opさんの回答例として「No.1666732」などを見て＜スタート]→すべてのプログラム→QuickTime→QuickTime アンインストール～＞から行ったようです。（“iTunes Music Library.itl”のデスクトップの移動はしていなかったそうです） それ以降はコントロールパネルで「QuickTime」や「iTunes」を削除して、『C:\Program Files\iTunes』『C:\Program Files\iPod』を削除しようとしたら、できなかった、という次第です。 その状態で、私がｉｐｏｄ ｍｉｎｉのＣＤをインストールしてしまったというのが、初めの状況でした。 現在、「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」をＤＬしようか、というところまでやってきました。 再起動をしたときに気がついたのですが、「マイ コンピュータ」を開くとＡドライブ、Ｃドライブ、Ｄドライブ、共有ドキュメント、○○（個人名）のドキュメントのアイコン以外が消えてしまっていました。 Ｅドライブ（ＤＶＤなどに使っていました）とあと１つなにかアイコンが消えています。（スペースが 開いています） 「マイ ドキュメント」にはレジストリエディタを立ち上げて保存した「ｒｅｇ」ファイルが１つ増えていました。 なにか不手際があったのでしょうか。 先に進むより、と思い、途中なのですが、改めて是非教えていただきたく 途中経過を書かせていただきました。 よろしくお願いします。
補足
お返事、本当にありがとうございます。 作業は止めました。これまでの作業ミスでなくてほっとしたところです、が まだまだ根本的な問題が残っているので頭が痛いところです。 ディスクの管理を調べてみた所、（Ｃ：）と（Ｄ：）の２つしかありませんでした。 教えていただいたサポートページを見ても、同じようなトラブルが本当に多いのに、驚いた次第です。 ｉｐｏｄ ｍｉｎｉ購入前に独自でｉＴｕｎｅｓをインストールした時はＶｅｒ．４だったらしく その時には、正常なインストールができＨＰも開き、ＰＣ内にも何の不具合も無かった そうなので、やはり新しいヴァージョンのｉＴｕｎｅが関わっているんだと思います。デバイスマネージャーを調べてみた所、「DVD/CD-ROMドライブ」内の「MATSHITA DVD 8507」と「TEAC CD-W58E」のアイコンに「！」マークが出ています。 この場合、やはり「システムの復元」というのは、必要ですか？ 「システム」→「システムの復元」を見ると利用可能なドライブは「Ｃ」とＤ」しかありませんでした。また、危険性を見ると不安であったりします。 教えていただいた中にあった http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;320553 これをやってみた方がいいのでしょうか。 全てが体験した事が無い事なので、最良な方法を教えていただければと思います。 よろしくおねがいします。