自転車を購入したのですが・・・

質問

初めて質問させてもらいます。

私はある店でロードバイクを購入したのですが、私の体には（168センチ）大きすぎる自転車でした。

この自転車の取り扱い説明書には、最も重要で基本的なサイズの調べ方として、トップチューブにまたがって股とフレームの間が５センチ程空いてないと大きすぎて危険と明記してあり、この自転車を販売する特約店では適切なサイズの自転車をお勧めすると書いてあったのですが、このサイズの合わせ方は説明書を見るまで全く知らなかったし、店の主人からもそんなコトは一言も言われませんでした。

私はそのコトを店に連絡し、返品か交換を要求したのですが、ダメと言われました。
店頭にあった自転車なので、試乗しようと思えば簡単に試乗できたし、そのコトを言わなかった私にも非があるとは思うのですが、やはり納得できません。

こういった場合、この店に返金あるいは返品・交換等を要求するコトはできるのでしょうか？

回答No.2

Feb12 · ベストアンサー

まず、５センチ空いてるのが適正であるかどうかですが、決してそうでもありません。
足をつく場所がスロープ状など、低い場合を想定して余裕をもって５センチとしてあるだけだと思います。

私の場合、身長１６０センチで４６０ｍｍ。
トップチューブを跨ぐと股のギリギリです。
それでも適正サイズでして、安全上も全く問題なくSTOP＆GOできます。

身長１６８センチだと、理屈では５センチ確保すれば、それは小さすぎるフレームの可能性もあると思います。

きちんと跨げるか、適正なライディングポジションがとれるかどうか（調整・部品交換含む）、で問題なければOKだと思います。

詳しい人から怒られそうですが、４９０ｍｍ前後が目安かと。
５３０ｍｍ前後あれば確かに大きいと思います。
あくまで大雑把な目安ということで。

お礼

確認したら５４０ｍｍでした。
明らかに大きいですね。もう一回店と話し合ったところ、向こうも非を認め、全額返金はダメでしたが、８割返金で交渉成立しました。

よく見たらここには「自転車」ってタイトルがあり、サイズについての質問・回答もたくさんありましたね。これらの意見や、雑誌等の記事を参考にもう一回乗りやすく適切なサイズの自転車を購入したいと思います。

回答No.1

canper

自転車屋　常連客です

在庫あるいは　利益の多いもの（安く仕入れた）を売り付けた感じですねー

自転車屋さんは　後継者（息子）などが　あとを継ぐ場合　他所の　本格的自転車店に弟子入り修行行くのが常識ですがこれを実施してる人は少ないです。
行かずに　オヤジに習うとか　適当に継いだ場合
酷い経営になります。
また　自転車マニア・大学自転車部卒・元競輪選手などの　経営者も町の自転車感覚無く　趣味の延長でちょっとへんな経営が多いです

組み立て修理技術と　販売・商品フィッティングも　技術の一つです。

ロードレーサーを購入前に　まず出来るだけ雑誌・専門誌で多少の知識を付け　店であれこれ相談し　選んでいく物です。
貴方様（客）が質問しなければ　技術の無い店なら適当に扱われ　適当な　商品をあてがわれてしまうのは当然と言わせて頂きます　お互い様なんです！

商品選び以上に　店選びが重要なのが　自転車屋選び

個人経営のショップが多いので　技術・個性がかなり違います。

で　購入車の交換ですが　乗ってしまったのなら　まず無償交換は無理でしょう　
お店と話し合って　だめなら　
「消費者センターへ相談し　どうなるか　どうできるかの判断を相談する事が
納得への　近道で　ご自身納得できると思います」

自分の行きつけショップにも　他店で買ったが乗り難いと　相談者が良く来ます　
見れば　サイズが全く合っていないとか　ヨーロッパサイズで　トップチューブが長すぎるなど　めちゃくちゃ販売は多いです　５０万　７０万の自転車でも起きてます
結局　車両交換や返金された事例は聞いたことが有りませんねー

大体　客が泣き寝入りで　
部品交換で　サイズ調整可能な物は交換し　乗る様ですが　遠くない時期に　買い替えや　フレームのみ交換するケースが多いです

※　私が　行き着けの店で感じる事は
サイズ合わない自転車を買って来る客の半数は　チョット感覚が変な客と感じます。
店主も　感覚のおかしい客には　真剣対応すると　店に寄り付いてしまうと困る　気お付けてるそうです。
（感覚がおかしい＝親切丁寧にアドバイスしても　合わないものを選んだり　カッコや値段で選ぶ　日に寄って好みが変わってしまう　など）

自転車は車などと違い　万人対応に出来ていません
各自のサイズ、脚力、使用方法に合わせて　選択するものなので　店任せにせず　ご自身も知識を増やし
知識者の友人・知り合い・ショップを作り　沢山話　良い物をアドバイスしてもらいましょう

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。
私もそれなりに自転車雑誌等を読んだのですが、まだまだ知識不足のようですね。
私も全額返金、あるいは同価格の自転車との交換はあきらめているのですが、お答えを参考に店と交渉します。