iTunesが使えなくなりました。助けてください！

質問

iTunesのバージョンを更新している最中に他のページを見ていたら画面に英語だらけの文字が出てきてパソコンが止まってしまいました。
何をしても動かないので電源を切って、再び付けました。

すると、iTunesを起動しても必ずエラーになってしまい「マイクロソフトにエラー報告を送信しますか」とかいうメッセージしか出てきません。アップルのサイトから再びインストールして修復しようとしても同じでした。。ちなみにクイックプレイヤーも使えません。

どうすればiTunesがまた使えるようになるのでしょうか？今まで集めてきた曲が全て消えてしまうことを考えるとゾッとします。。どなたか助けてくださいお願いします！

回答No.3

Dorosera · ベストアンサー

＞バックアップというのはファイルをデスクトップなどにコピーしておけばいいのですか？

私がわかっても仕方ありませんから、toshixさんがわかるところならどこでも良いです。
ファイル→「曲リストをエクスポート」、「ライブラリをエクスポート」という項目がありますので、これらを使ってファイルを保存して下さい。
つまりtoshixさんが失っては困るものを、これらで別のところにコピーするわけです。
その後qO_opさんの回答に書かれている説明を読んで、Quicktime、iTunesをアンインストールして、もう一度インストールをし直して見て下さい。
尚、iTunesのインストールプログラムのダウンロードに失敗しているかもしれませんので、もう一度ダウンロードをし直すと良いかもしれません。
またインストールに失敗した時に、エラーメッセージが出ていたと思いますが、そう言った文章も質問欄にすべて書かれると答えやすいですよ。

お礼

クイックタイムをインストールしたらなぜかiTunesも復活しました！ありがとうございました！

回答No.2

qO_op

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1639928

回答No.1

Dorosera

＞iTunesのバージョンを更新している最中に他のページを見ていたら画面に英語だらけの文字が出てきてパソコンが止まってしまいました。

アプリケーションソフトのインストール中は、出来ることなら他のことはしないで下さい。
インストーラーが誤動作を起こしてインストールに失敗することがあります。

今回はインストール中に他のことをしたのが原因だと思いますので、一度Quicktime、iTunesをすべてアンインストールをして、それからダウンロードしたプログラムでインストールをし直してみて下さい。
私は昨日iTunes4.9から5.0にバージョンアップをしましたが、エラーもなく正常にバージョンアップインストールが出来て今まで通りに使えています。
念のためにiTunesのバージョンも書いてみて下さい。
iTunes4.1などからアップグレードしようとすると失敗している方が見えます。
尚、今までダウンロードしてきた曲のライブラリなどは、アンインストールをする前にバックアップをして残しておかないといけませんよ。

補足

私も４．９からのバージョンアップです。

バックアップというのはファイルをデスクトップなどにコピーしておけばいいのですか？

無知ですみません。。