メール添付されたファイルが壊れて開かない。

質問

アウトルックを使っています。エクスプレスを使っていた頃から添付ファイルが開かないことがあり、不具合を感じてアウトルックにしたのですが、相変わらず添付ファイルを開こうとするとファイルが壊れているとのエラーが出てしまいます。近辺の同僚に同送されている時も、自分だけ開かない（壊れている）というのは、送り元というより端末に問題があるのかと。ＯＳはＸＰ、SP2です。上手く開けるようになる方法をどなたかご教示ください。

回答No.5

cockerel

症状が複雑なようなので、切り分け試験をおすすめします。
（1）「同僚に同送されている時も、自分だけ開かない」状態の添付ファイルをその「同僚」のコンピュータから可搬メディア（USBメモリ等）にコピーして自分のコンピュータで開いてみます。これで開くときには、添付ファイル用のアプリケーションは正常であると判断できます。
（1-1）ほかのメーラ（たとえばshuriken）があるときには、それで受信してみます。ほかのメーラがないときにはプロバイダのWebメールにアクセスしてダウンロードしてみます。それで「添付ファイルが壊れていない」場合には、OEまたはOutlookの異常であると判断してよいでしょう。
（1-2）1-1で「添付ファイルが壊れている」場合には、システムもしくはローカル通信系の異常であると判断できます。その場合には、さらに（a）現在のLANケーブルに「同僚」のコンピュータを接続して受信する、（b）ルータのLANポートを変更するといった切り分け試験を行います。
（2）「同僚に同送されている時も、自分だけ開かない」状態の添付ファイルを自分のコンピュータから可搬メディアにコピーしてその「同僚」のコンピュータで開いてみます。
以下はスペースの都合上、省略しますが、上記同様に考えられる原因を書き出し、1つずつ切り分けて行えば解決できると思います。

回答No.4

thanks39

添付ファイルはデスクトップに保存してから開いていますか？

ネットワークとディスプレイのドライバをメーカーのサイトなどから更新してみてください。

回答No.3

usami33

再び＃１です
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/w32.plage.worm.html
このウイルスのように、壊れていない添付ファイルに対して、壊れていると偽のメッセージを表示するものが報告されています。
お使いのワクチンソフトのウイルス定義を最新にしてチェックしてみてください。
※私のできるのはここまでのようなので、これで解決しない場合は、一旦この質問を閉じて、新規に質問しなおしてみてください。

回答No.2

usami33

＃１です、困りました
同僚が正常ってことは基幹は正常なのでしょうから、
後は、ネットワークボードかＨＤＤの不良かもしれませんね
同僚の方が同機種のＰＣを使用しているのでしたら、
しばらくネットワークボードを交換してもらってはいかがでしょうか？
※症状が移れば、ボードが壊れている
※ルーターの接続も変えてみてください
メールでやり取りしていないファイルは壊れたことが無いですか？
メールと関係なく壊れる事があるならば、ＨＤＤかもしれません。
とりあえず、この二点確認してみてください

補足

ありがとうございます。機種は共通ではありません。症状は添付ファイルを開こうとした時だけです（一時保存したものも含みます）ので、メールが常に絡んでいます。

回答No.1

usami33

昔は、通信の段階でファイルが壊れる事がありましたが、
最近は聞かないですね。

ファイルの破損ではなく、そのファイルを開くアプリのバージョンが古いのではないですか？
たとえば、拡張子がＤＯＣならワードのバージョンが古いとか
回りの方が見れているのでしたら、アプリのバージョンを確認してみてください。

補足

ご回答さっそくにありがとうございます。周囲よりは逆にバージョンは新しいくらいです。また、開かないことが多い、ということで必ず開かないわけではないので、そのあたり微妙です。