マイコンピュータにアクセスできない

質問

後輩から携帯メールで質問をされているのですが・・・

Officeソフトの入っていなかったWindows98のパソコンに、OfficeXP
Personalをインストールしようとしているようなのですが、CDを入れて
マイコンピュータをクリックしても「アクセスできない」となるそうです。
どういった原因が考えられるでしょうか？

回答No.2

Wendy02 · ベストアンサー

こんにちは。

Office XP Personal は、アップデート版か標準版だとします。
このソフトウェアの最初のインストールしようとしたときに、「マイコンピュータ」フォルダ（ショートカット）は必要ないはずです。

Office XP のCD に　AutoRun はあったかと思いますが、それでインストール・プログラムが働かないなら、エクスプローラで、CDドライブ（例えば、Q:\）のツリーのルート（+になっている）をクリックして、開いた中に、AutoRun か、インストールプログラムをクリックすればよいのではないでしょうか？

お礼

早速のアドバイス、ありがとうございます。

私も自動で認識される気がして、このアドバイスの後で確認しましたが
「待っても認識されないので」ということでした。
結局、パソコンのサポートに確認したそうで、「デバイスの故障の可能性がある」
ということだそうです。

ありがとうございました。

回答No.1

KenKen_SP

こんにちは。KenKen_SP です。

> マイコンピュータをクリックしても「アクセスできない」...

恐らく、マイコンピュータではなく、CDドライブのアイコンを
クリックしても「開けない」ということでは？

それなら、

・CDドライブのレンズクリーニング
・CDの表面をきれいにふき取る

をやってみるとか？

お礼

早速の回答、ありがとうございます。

いろいろ試した結果、デバイスの故障（？）の可能性がある、という
ことでした。

ありがとうございました。