突然キーボードが使えなくなりました。

質問

VAIO PCV-W102を使っています。
突然ビープ音がしてキーボードが反応しなくなりました。
キーボードすべてのキーが使えません。
Num LockもCaps Lockも光っていて、消すことができません。
しかたないので、USBのキーボードでこの文章を書いています。

ウイルスバスターが5月31日でサポート期限が終わってしまい、まだ更新していません。
そのため、ウイルスに感染したのでしょうか？
本当に困っています。助けてください。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#39234

USBキーボードを外し
PS/2接続のキーボードだけを接続し

電源を入れ直してBIOS設定画面を呼び出してみてください。

DELやF1やF2など数種類の呼び出し方法があるので
詳しくは説明書を確認してください。

これらの操作はOSではなく、PCのBIOS等によるため
ウィルスやデバイスドライバーの問題とは無縁です。

BIOS設定画面の呼び出しや操作ができない場合
ほとんどの場合キーボードかPS/2ポートが壊れています。

前者はキーボードの交換
後者はたぶんPS/2ポートのヒューズ交換。
(ただしチップ部品のはんだづけで簡単とは言えない)

これらの操作が可能でありながら
Windowsでの操作ができない場合は
Windows以外のOSでの動作を試します。

CDから起動するKNOPPIX等が便利です。
これらは操作不能の場合に、そのまま電源を切っても
通常HDD上のデータへのダメージはありません。

KNOPPIXで操作できた場合
Windowsの設定やドライバーの問題と考えられます。
設定が破壊された原因としてウィルス等の可能性もあります。

基本的にはキーボードをデバイスマネージャーから削除し
再起動して、自動認識されるかどうか?