ログインしたら設定情報が真っ白に

質問

お世話になっております。
困っているので詳しい方教えてください。
WindowsXPを使用しており、２つのユーザー（OwnerとGuest）でPCを使っています。
起こったことは以下です。

・前の晩に終了すると「設定を保存しています」というメッセージが出たままなかなか電源が消えない
・次の日の朝見るとまだそのままの画面になっており、仕方なく再起動（Ctrl＋Alt＋Delete）などを試すが無反応→主電源を落とす
・立ち上げると、Ownerにログインするのに時間がかかり、ようやくログインすると、デスクトップ上にあったファイルフォルダが消え、インターネットの履歴も消え、Outlookなどの設定もすべて初期状態になっていた。
・何度かログイン・ログオフを繰り返すと「ローカルプロファイルが…。セキュリティが不足しているか…」などというメッセージが出てくる。「ネットワークの管理者に問い合わせてください」と出る。
一時的なユーザーとしてログインしているらしく、その状態でネットなどを使ったり設定を変えても、ログインしなおすとその履歴は消えている。
ヘルプなどいろいろ検索したのですがさっぱり直りません。元の状態に戻したいのですが、それが無理ならせめてデスクトップ上のものを取り戻したいのです。

補足はいくらでもいたします。どうか教えてください。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

info22 · ベストアンサー

No2です。
>電源ボタンの長押しでも無反応なため、PCの側面にあるスライド式のスイッチを切って電源を落としました。

この電源の落とし方はハードディスクドライブに非常なダメージを与えます（ハードディスク中のファイルを壊したり、ディスク面に物理的な傷をつけてしまうなど）。
ネット接続しないだけなら、LANケーブルを抜いて置いてください。侵入されている可能性があるなら修復できるまで、あるいはパソコンを使っている時間以外は、LANケーブルを抜いておいた方がいいですね。

>システムの復元はやっていません。やり方が不明なので調べてやってみます。

スタート→ヘルプとサポート→「作業を選びます」のところの上から３番目の「コンピュータへの変更をシステムの復元でもとに戻す」のところをクリックして開いたところに復元法とその説明が書かれています。正常に動作していた間近の月日の復元ポイントで復元してみてください。

お礼

再度の回答ありがとうございます。
システムの復元をしてみたら、とりあえず以前のデータは帰ってきました。ありがとうございました。
ただ、今回のことの原因が何かが結局不明だったのですが・・・

＞この電源の落とし方はハードディスクドライブに非常なダメージを与えます（ハードディスク中のファイルを壊したり、ディスク面に物理的な傷をつけてしまうなど）。

こちら全く知識がありませんでした。教えていただいたことを活かしてもう少し丁寧にPCを扱うようにしたいと思いました。

ありがとうございました。

回答No.2

info22

>無反応→主電源を落とす
電源ボタンの長押しで強制シャットダウンしていますか？

>立ち上げると、Ownerにログインするのに時間がかかり...
強制シャットダウン後のPCの起動はシステムのチェックが行われてから起動しますので時間がかかります（正常）。

>デスクトップ上にあったファイルフォルダが消え、インターネットの履歴も消え、Outlookなどの設定もすべて初期状態になっていた。

もう少し状態を詳しく書いてください。一度の強制シャットダインで上記の状態しなったのか、強制シャットダウンを繰り返してそうなったのかを書いてください。

>・何度かログイン・ログオフを繰り返すと...
何度も繰り返すと、より壊れがひどくなりますので、余り繰り返さないこと。

正常に動作していた月日でシステムの復元をしてみましたか？
また、セーフモードでの再起動後、普通モードで起動することはやってみましたか？
セーフモードでは「Administrator」でログオンできます。

>元の状態に戻したいのですが、それが無理ならせめてデスクトップ上のものを取り戻したいのです。

デスクトップの表示がどうなっているかで説明してください。
タスクバーだけが表示されている。とか、青一色の画面なのか？　具体的に書いてください。

なお、No1さんの方法でユーザーを作り直せば、作り直すユーザーIDの元のデータは失われます。

補足

＞電源ボタンの長押しで強制シャットダウンしていますか？

電源ボタンの長押しでも無反応なため、PCの側面にあるスライド式のスイッチを切って電源を落としました。

＞もう少し状態を詳しく書いてください。一度の強制シャットダインで上記の状態しなったのか、強制シャットダウンを繰り返してそうなったのかを書いてください。

1度のシャットダウン後、Ownerでログインしたらすでに初期状態でした。

システムの復元はやっていません。やり方が不明なので調べてやってみます。

＞また、セーフモードでの再起動後、普通モードで起動することはやってみましたか？

今はセーフモードではないようです。一時的に別のユーザーを設定してログインしているようです。
（Ownerでログインすると全くの初期状態、Guestでログインすると普通にGuestのデータがそのまま残っている状態です。）

＞デスクトップの表示がどうなっているかで説明してください。タスクバーだけが表示されている。とか、青一色の画面なのか？　具体的に書いてください

デスクトップにはIE、マイコンピュータ、コントロールパネル、ゴミ箱(だったと思います）の4つのアイコンがあるのみです。背景は私が以前設定していたものとは違います。

このような補足で足りますでしょうか？
もしもっと詳細が必要でしたら帰宅後細くさせていただきます。

早速の回答ありがとうございました！よろしくお願いいたします。

回答No.1

hanako1793

おそらくプロファイルの情報が破損しているような感じです。
「Owner」の情報を取り返す方法は「C:\Documents and Settings」配下にユーザプロファイル情報がありますので、そこから取れると思います。（ユーザごとにフォルダがありますので、その中味を辿れば分かります）
それをフォルダごと、どこかに退避(コピー)させておくといいと思います。

直す方法としては、Administrator権限のユーザでユーザを作り直すのが手っ取りはやいかと思います。
但し、別のユーザでも同現象が発生する場合は別の原因です。

お礼

回答ありがとうございます。
今現在は職場におりますので
帰宅したら「C:\Documents and Settings」を辿ってみます。