CDロムが読み込めません

質問

会社独自のソフトを使って得意先と取引を行っているのですが（ソフトはＣＤロムからインストール）ある得意先はＯＳがＸＰでインストールできるのですが
ある得意先はＯＳは同じＸＰですがインストールできません。（setup.exeをクリックするとpass on file not foundの表示が出てエラーになる。）
同じＯＳなのにＣＤが読み込めなく得意先からの問い合わせに混乱しています。
何が原因か分からないでしょうか？
ご回答お願いします。

回答No.5

noname#14873 · ベストアンサー

違う意味ですが、直ってよかったですね。
環境変数というのは、ぱそこん、ユーザー名によって異なり、判別する、環境を決めるものであります。
Windowsは元は英語なので、ユーザー名はローマ字にしたほうが安全だと思うのですが。
半角カタカナは、パソコンにとって使いにくいものですから。

お礼

無事この問題が解決できてホッとしました。
もっともっと勉強が必要ですね。
アドバイスありがとうございました。

回答No.6

noname#14873

補足です。環境変数の一種でユーザー名があります。

お礼

じゃあやっぱりそこの箇所が影響していたのかもしれませんね。
いろいろとご指摘ありがとうございました。

回答No.4

noname#14873

環境変数が違うのかもしれません。開発者にちゃんとどんな環境でも動くようにしろといってみるといいかもしれません。

お礼

環境変数？うーん知識不足で詳しいことはよく分からないのですがソフトの開発元に連絡が取れて聞いてみたところ、Windowsの起動時のユーザー名を全角文字で登録しているとＣＤが読み込めないということでした。半角文字のユーザー名を作ってそのユーザーでログオンしてくださいということです。
初めて知りました。（これって常識でしょうか？）
ご回答ありがとうございました。

回答No.3

popesyu

OSのそのプログラムに対する対応というものではなく、
そのCDROMの質、あるいは書き込み方法に問題があるのではないでしょうか。それらが全て同一のものを使って同一の方法で行われたということであれば的外れの可能性もありますが。
粗悪品の場合、CDドライブの性能如何で読み込みできたりできなかったりもしますし。

お礼

ＣＤロムはこちらで確認したところ正常に読めるものを相手に送付したのでＣＤロムが原因ではありませんでした。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

yachan_s

もしかして管理者権限のないアカウントでインストールしようとしているとかじゃないでしょうか？

お礼

管理者権限は確認しましたがそれではなかったようです。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

marth0315

解決の糸口になるかどうかはわかりませんが
それぞれのPCでMSCONFIGをファイル名を指定して実行から、起動して、
内容を比べてみたらどうでしょうか？
あたらなかったらすみません。

お礼

システム構成ユーティリティを見てみましたが特に
気になるような箇所はありませんでした。（分かりませんでした。）
ありがとうございました。