auを使っていてエラー０２がでました

質問

昨日から２年近く使っている携帯（A５３０３H)が、電源を入れなおしてもエラー０２と表示される以外何も反応しなくて困っています。バッテリーを抜く、充電をするなどいろいろな方法を昨日から試しているのですが、エラー０２と表示されるだけです。カスタマーセンターに電話したら、メモリーが消えてる可能性が高く近くのauショップに行って見てもらってください　との事でした。近いうちに行ってみようと思うのですが、メモリーの移し変え等はしておらず、なんとかならないかと思い質問させていただきました。

回答No.1

K5237 · ベストアンサー

何度も電源の入れ直しをしてエラーを表示させていると、本当にデータ飛びます!! (C3001Hで経験済み)

ご自分で何とか解決しようとせず、早急に修理に出してください。そうすればアドレス帳やメールなど、消えずに助かる可能性があります(消えちゃってから修理に出しても元も子もないですから)。

あと2年近く使っておられるとの事ですが、機種変した日の2年後の10日前までに修理に出さないと保証で修理してくれないようです。auの機種の利用月数の計算上、一般に言う2年間より10日ほど早く保証が切れます。お気をつけください。
お客様センター「157」の#13(ポイント確認)で機種の利用期間が分かりますので、「25ヶ月目」と言われないうちに修理に出すようにしてください。

一足早く3年目に突入したA5303Hユーザーからでした(^^;)

お礼

すばやい回答ありがとうございます！お礼の返事遅れてすいませんでした。先日修理に出してきました。メモリーはどうやら助かりそうです。お互いＡ５３０３Ｈ歴長いので嬉しいです。