ＸＰがしょっちゅうダウン

質問

日立プリウスデスクトップ、ＷｉｎＸＰ　ＨＥ、メモリー５１２、購入後１年です。先日も質問して、すぐに回答をいただきました。ハードディスクの問題ではないかと、ＣＨＫＤＳＫの手順などをご教示頂きました。しかし、依然として色々なことをすると、突如画面が消え、Ｎｏｔ　ｓｕｐｐｏｒｔの文字がでて、再起動してもなかなか立ち上がりません。インターネットで、ハイパーテキストの部分をクリックしたらジャンプする前にダウン、本日は電子手帳とＵＳＢ経由でデータをシンクロさせようとしたらダウン。このときか、その直後かには、「”０ｘ７７ｃｆｂ２７ａ”の命令で”０ｘ３７ｃｆｂ２７ａ”のメモリを参照しました。メモリが”ｒｅａｄ”になることはできませんでした」と表示され、「終了はＯＫ、デバッグはｏｆｆ」とでたので、ｏｆｆを選択したところ、「例外　　不明なソフトウエア　例外（０ｘｃ００００４０９）がアプリケーションの０ｘ６７９４２９５ｄで発生しました」と表示されました。これは、やはりハードディクスの不具合によるものなのでしょうか。電子手帳は、なんとかシンクロさせようと、ドライバを再インストールしたり、じたばたしたのですが、最後には「インストールされ使われないドライバがあります」との表示もでました。そこまで分かるのなら、どうしてそれを回避するようなレジストリにしてくれないのかなあと思いますが、アルファベットの並んだエラーメッセージは何を表しているのでしょうか。又、システムが安定するには、クリーンインストール以外にどのような方法があるでしょうか。質問が長くて恐縮ですが、よろしくお願いします。

回答No.4

kotaechan · ベストアンサー

例外０Ｅが出るのなら、プログラムの不具合ですね。このような症状になる前に、何かインストールしなかったですか？

　次に、「”０ｘ７７ｃｆｂ２７ａ「０ｘ７７ｃｆｂ２７ａ”の命令で”０ｘ３７ｃｆｂ２７ａ”のメモリを参照しました。メモリが”ｒｅａｄ”になることはできませんでした」と表示されるのなら、コンピュータに対する命令がスムーズにいっていません。

　この場合は、

１　余計な仕事をやらせすぎている

２　何らかの理由でシステムのプログラムが壊れ、不安定になっている

３　ＨＤＤの異常

などが考えられます。

　ということで、まずは問題の切り分けが必要になってきます。そこで、不具合が発生するようになった直前に何かアプリケーションをインストールしたのなら、それをアンインストールしてください。また、「これは使わない」と思うアプリケーションは極力アンインストールしてください。

　それでしばらく観察してみてください。

お礼

早速のアドバイス有り難うございます。ドライバを入れたのに、一度障害が起きたので慌てて機器を外してしまったとか、イメージスキャナを２台つないでいたとか、フォトショップ・エレメントの３をインストールする際に、適当にやってしまったとか、あれこれ、いい加減なことをしてきたツケかなと思っています。おっしゃるようにキリワケができればよいのですが、ファイルの中身を理解する能力と膨大な作業を受容する耐久能力に限度があり、”容疑者”の候補も余りにも沢山あって、結局クリーン・インストール以外にないなという諦めが固まりつつあります。

回答No.3

noname#10816

動作が不安定とのこと。
第一感、ファイル破損ではないですか？
確かに＃１さんのおっしゃるようにメモリーの不具合も考えられますが、購入後１年とありますからメモリーの不具合の線は薄いように思います。
memtest86はフロッピーディスクが要ります。
解凍後installをクリックするとAドライブにフロッピーを要求してきますので、Aドライブにセット後、エンターでinstallが開始されます。その後はフロッピーから立ち上げるようにしmemtestが動作すると思います。
メモリーの不具合であれば、エラーがカウントされると思います。
メモリー以外であれば、ファイルの破損、（ウイルス含む）が考えられます。
他にデバイスマネージャーでおかしな点は見られませんか？不具合の発生原因に何か増設していませんか？
増設の際に設定をきちんとしていないと動作が不安定になります。（ドライバー含めて）
ファイル破損の確認はチェックディスクをされているようですが、問題はなかったのでしょうか？また、ウイルスチェックはされましたか？
思い当たるところを確認されてもダメな時は、やはり再インストールされる方が、問題解決には近道であると思います。

お礼

＃１さんのお礼にも書きましたように解凍できないので、メモリーのテストができませんが、ソフトやドライバをゴチャゴチャ入れたことでの混乱ではないかと思っています。やはり、面倒がらずにクリーンインストールで“処女状態”に戻す以外にないかと観念しつつあります。早速のアドバイス誠に有り難うございました。

回答No.2

hoihence

PCがなんとか立ち上がるのであれば、「Everest Home Edition」を試したらどうでしょうか。このソフトはPCのいろいろな情報を表示してくれます。

お礼

有り難うございました。入れてみたら、色々なものが表示されますが、それがそれぞれどういう意味を持つものなのか、不具合の原因がどれなのかが見当つきません。

回答No.1

juump

メモリは正常でしょうか。メモリは相性が激しく、単品では正常でも特定のPCにつけるとエラーが出るものがあります。
memtest86というフリーソフトがありますのでダウンロードされて、一度チェックされたらいかがでしょか。
私事ですが、先日知人がノートPCを持ってこられ、「WinXPで何をしてもすぐ止まる。」とのことで預かり、もしやと思いmemtest86でチェックすると案の定エラーが出てきました。手持ちのメモリに換えてmemtest86をかけると今度はOKでした。その後OSを起動させれば、今度は正常に使用できました。

メモリが異常ない場合、HDDをフォーマットし直して、OSを入れ直します。WinXPではまずないことですが、メーカー出荷時の状態でHDDにエラーがあることがあります。その場合HDDを先の手順でセットアップし直すと正常に動くことがあります。

これで正常に動かない場合は、近くのPCおたくか販売店のよくわかっている店員さんかメーカーに見てもらってください。MBが異常を起こすとこのような症状を出します。

お礼

有り難うございました。ｍｅｍｔｅｓｔ８６をインストールしましたが、うまく解凍できず、試してみることはできません。いずれにしても有り難うございました。