急に起動しなくなりました。

質問

こんばんは。

使用しているHitachiのPCが今朝、急におかしくなりました。バージョンはWindows2000Proffecionalです。

１度は普通に起動しました。しかし、起動後５分ぐらいでブルースクリーンになり下記の内容が表示されました。
STOP: 0x0000001E(0xC0000005,0xFAEFDDFD,0x00000000,0x003F003F)
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Address FAEFDDFD base at FAEF6000, DateStamp 4lac4cad-K7Sentry.sys

一度、電源を切り、少し時間をおいてから電源を入れましたが、今度は立ち上がり直前でブルースクリーンになってしまい、表示される内容は上記と同じです。

その後は何度電源を入れても同じ状態です・・・。

色々調べた結果、Windows2000インストールCD-ROMがあれば何とかなりそうですが、私の使っているPCはプレインストールタイプでWindows2000のCD-ROMは付属されていませんでした。

やはり、リカバリをするしかないのでしょうか？
セーフモードでは起動できますので、バックアップを保存することは可能ですが、PCアプリケーション機能のバックアップ作業を行うと５時間程かかるようですし、出来れば何かの操作でなおってくれると良いのですが・・・。

リカバリしか方法はない場合、バックアップを早くする方法はないでしょうか？

宜しくお願いします。

回答No.6

noname#111823

K7Sentry.sysのエラーは多いようです。
パソコンのサポートセンターに電話したところ
すぐにソフト的問題と言われました。

私の場合セイフモードで起動し
該当のファイルをリネイムしたところ
正常に起動しました。
アップデートを行うと必ずブルースクリーンです。
最新版をダウンロードし後、既存のウィルス対策
ソフトをアンインストールし、再度セットアップ
したところ問題はないようです。
私の場合、メール受信、起動、シャットダウンに
影響が出ました。

回答No.5

noname#161749

makebt32.exeはWin2000やWinNTで、
これを起動する事で4枚組のWin2000インストール起動フロッピーを作る事ができるツールです、
これをコピーしただけでは起動フロッピーは作れません。

回答No.4

noname#161749

「k7sentry.sys」はソースネクストのウイルスセキュリティのスキャナエンジンのはず、
セーフモードでウイルスセキュリティをアンインストールすれば正常起動可能になるかもしれないし、
最近追加したアプリなんかのアンインストールでOKになるかもしれない、

ファイル共有できるPCがあるなら、
「セーフモードとネットワーク」で起動し共有先のPCに必要なファイルをバックアップできるかも、

それとHDD内にあるi386フォルダとかに、
bootdiskフォルダがありますか？
あればその中にmakebt32.exeがあるならインストール用フロッピーが作れるから、
これでフロッピー作り起動し、
修復セットアップが可能かもしれない。

補足

ご回答ありがとうございます。　ウイルスセキュリティはアンインストールが出来ませんでした。　エラーになります。　bootdiskフォルダがあるか探してみます。　makebt32.exeがあれば、それをフロッピーに保存するだけで、起動ディスクになりますか？

回答No.3

RECARO

#2のRECAROです。

申し訳ありません，セーフモードでは起動できるんですね。見逃していました。

#1の方がおっしゃっているように，セーフモードで心当たりのあるドライバを消すか，また試してみる事は
・ウィルス対策ソフトで検索，ウィルスが見つかったら対処。
・チェックディスクでHDDに論理的・物理的なエラーが無いか確認※。
※CドライブはWindows上でチェックディスクできませんので，チェックディスクを実行して「再起動時にチェックをスケジュールしますか？」と聞かれたら「はい」を押します。すると再起動時にチェックが始まります。

いろいろ試しながら解決していきましょう。

補足

ご回答ありがとうございます。　ウイルス対策ソフトはソースネクストのウイルスセキュリティー2005を使用しています。　セーフモードで起動した場合、このウイルスセキュリティーが起動できないのです。　やはりこのソフトが原因でしょうか・・・。　一度アンインストールをしてみようと試みましたが、アンインストールも出来ませんでした。　チェックディスクは行いました。　何もエラーがないようです。

回答No.2

RECARO

STOPエラーが出る場合は大抵
1.　HDDに物理的な障害が起きた
2.　Kernel系のファイルが論理的に破損した
3.　相性の悪い新しいハードウェアを追加した

この3つくらいが原因です。

今回の場合は3.ではないでしょうから，1.か2.の可能性が高いです。2.の場合はウィルスやワームが原因の場合もあります。

まず，第1に確認するポイントとしては，セーフモードでは起動しないか？という事です。
コンソール画面でWindowsを起動しています・・・と表示中，下で伸びている白い網掛けのバーが右まで届く前に[F8]を押すとセーフモードで起動できるメニューが出ます。
そこで「前回正常に起動したときの構成で・・・」という起動オプションで起動を試みてみます。
2.が原因ならこれで修復できるかもしれません（可能性はほとんど無いですが）。

上記でだめならもう一度同じようにして今度はセーフモードで起動します。
セーフモードでバックアップを試みる事になりますが，おそらくUSBメモリも使えないと思うのでバックアップは難しいでしょう。

WindowsのCD-ROMが無いとのことですので，別ディレクトリにWindowsをインストール事もできませんから・・・
残されて方法で簡単なのは，新しいハードディスクを買ってきて交換し，それに新規にWindowsをインストールすることです。

トラブルを起こしたハードディスクは
1.　HDDのを2台つなげるケーブルを購入し，トラブったHDDを一時的に2台目につないで読み込む。バックアップを取ったら元のケーブルにもどす。
2.　外付けのUSB対応HDDケースを買ってきてトラブったHDDを組み込み，リカバリしたシステムにつないで読み込む

この2つでバックアップが取れるでしょう。

この内1.は少しだけ知識が必要です（決してそんなに難しくは有りません）ので，また質問してください。2.は簡単ですが，HDDケースは少し高いです（5千円～1万円くらい）。HDDと合わせると結構な値段になってしまいますね。

他の方の回答でもっといいものが出て来ると思いますが，もし出てこなければダメ元で試してみるのも良いと思います。

回答No.1

ceita

セーフモードで起動できるなら、
何かソフト的な問題があるのでしょう。

本当に何もしていないのでしょうか。
ドライバのインストールや
windowsのアップデートに心当たりはないですか。

不要なドライバをセーフモードでいったん消して
起動後に再度インストールしてみてはいかがでしょうか。

補足

ご回答ありがとうございます。　ご指摘のインストールやアップデートなど何もしていません。　何もしていない状況で急にブルーバックになってしまったのです。