最近、メール対応が少なくなっているような気が

質問

最近、メール対応が少なくなっているような気がします。
つまり、HPを開いていても、メールは受け付けませんと書いてある場合です。
メールは電話に比べれば遥かに便利ですが、
メール対応が減少していることにはいささか疑問を持ちます。
おそらく、メールだとたくさん質問が来て、お礼も出さないから困ってるのかなと思いますが、
（推測抜きで）実際のところを教えてください。
つまりその理由は何であるのかを聞きたいです。

回答No.2

noname#74310

メールをもらっても１時間以内には回答できないですね。
通常、即座に解決したいと思っている人が多いですから。
メール書くのは結構時間がかかります。電話で対応したほうが早いですね。
足りない情報がある場合は、ユーザに何回も聞き出す必要があり日数がかかります。電話であれば相手の状況、技術レベルが把握できます。
（メールが出来るひとは、Web等で自分で調べられますが）

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

回答No.1

noname#4643

ＳＰＡＭばかりが届いて、サイトへの問い合わせや感想などのメールが全然来ないからではないでしょうか。

サイトを開いてメールアドレスを公開していても、閲覧者からのメールはほとんど来ないものです。１０００アクセスに１通あればいい方なんじゃないだろうか。少なくとも、僕のサイトはそれ以下です(^^;)

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。
ちなみに私のサイトも、メール下さいとわざわざかいてあるのに
いまだだれからも来なくて寂しいです。（涙）