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【DCP-J926N】【印刷 白紙しか出ない】

■製品名を記入してください。 【DCP-J926N】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【転居によりプリンターを移動しましたが、印刷しようとしても白紙しか出てこなくなりました。「インク/トナーが少なくなった」旨のメッセージが出たため、量が少なくなっていたインクをすべて交換しましたが、改善されません(トナーについては対応方法が分からず。)。プリンター、PCを再起動しても改善されません。 もし改善方法についてご存じでしたら、教えていただけますと有難いです。よろしくお願いいたします。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LANですが、有線LANに変えても改善されない状況です。】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • papis
  • ベストアンサー率70% (3921/5550)
回答No.2

転居の際、インクカートリッジを取り外し、 オレンジ色の保護具(購入後、セットアップカートリッジを装着する際に外して保管しているもの)を代わりに装着して輸送しましたか? これを怠ってカートリッジ装着のまま輸送してしまうと、 輸送中の振動によってインクカートリッジから印字ヘッドまでのインクが流動し、最悪の場合には印字ヘッドからカートリッジまでのインクが空の状態になってしまうことがあります。 こうなってしまうと、 本製品からプリントヘッドのクリーニングをする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-09F6FFB7-C265-4C70-9CC7-2B2F3C37FEC3_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in で超強力モードで実施し、 印刷品質をチェックする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-448C3CA4-6940-4041-B158-15EBD16340B6_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in をおこなってインクの噴射状態を確認し、 改善状況を確認しながら、これを繰り返して、 噴射状況が改善したらクリーニング強度を落としながら、 噴射状態が回復するかどうか試すしかありません。 -- インクが出ない状態とは因果関係はないですが、 別途、気になる点があります >「インク/トナーが少なくなった」旨のメッセージ これは、PC画面上に出るメッセージですか? DCP-J926Nはご存じの通り「インクジェット方式」のプリンターで、 レーザープリンターで用いるトナーは使用していません。 このメッセージがPC上に出るとなると、 正しくブラザー製ドライバーが適用できておらず、 汎用的な「OS標準ドライバー」が適用されている可能性が極めて高いです。 見分け方: https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10732 OS標準ドライバーでは、DCP-J962Nの本来の性能を活かせないです。 まずは上述のインク噴射状態を回復させてからで良いので、 [PC]-(a)-[ルーター]-(b)-[DCP-J926N] のように接続している状態の、区間bを、 有線LAN、無線LANのどちらで運用するかを決めたら、 下記のようにドライバーの入れ直しを行いましょう。 1.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して、再起動させておく ※区間bの無線LAN接続を希望の場合、ルーターに貼られたラベルで2.4GHz帯のSSIDとキーを確認しておく 2.下記の操作でDCP-J926Nのネットワーク設定を初期化する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in 3.ネットワーク設定の初期化ができたら、 区間bの接続方式を ・有線LAN接続の場合はDCP-J926Nの電源を切ってLANケーブルでルーターと繋いでおく ・無線LANの場合は、 かんたん設置ガイドの手順[11]だけを実施し、ルーターと接続できたら、DCP-J926Nの電源を切っておく https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf 4.DCP-J926Nの電源は切ったまま、 WIndows11のパソコンで下記アンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する ※[Inkjet-MultiFunction]のリストからDCP-J926Nを選んで削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39 5.パソコンを再起動する(シャットダウン→電源オンではダメ) 6.下記のフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf105389_000&flang=1001&type3=11 7.フルパッケージのインストールができたら、下記差分を適用する ※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。 ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393 PaperPort™ インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557 Brother iPrint&Scan https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272 ソフトウェア更新通知 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf106274_000&flang=1001&type3=10234 長文になりますが、 基本的にマウス操作で終わりますのでひとつずつ実施してもらえれば、 Windows11でネットワーク接続されたDCP-J926Nを使うための環境整備が整いますので、マニュアルに沿って利用してください。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-C4DE1034-EDC4-46EB-A584-90EDFB86493E_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in

Keisuke08
質問者

お礼

詳細なご回答をいただき、ありがとうございました。大変助かりました。また、勉強になりました。

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  • okvaio
  • ベストアンサー率26% (2016/7725)
回答No.1

トナーを交換ですか? インクジェットのプリンターですが・・・ インク交換後、テスト印刷でインクが正常に出ているかを確認されましたか? おそらく、インクが出ていないものと思いますので、ヘッドクリーニングして、その後、テスト印刷ですべてのインクが正常に出ているかを確認してください。 出ていない場合には、繰り返しクリーニングを行ってください。

Keisuke08
質問者

お礼

早速ご回答くださり、誠にありがとうございました。クリーニングで解決いたしました。本当に助かりました!!

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回答受付中のQ&A

  • lenovoのロゴの下に英文が表示される

    先日からpc(Thinkbook 14Gen 6 ABP)を起動すると、to interrupt normal startup,press enter とでるようになりました。そのまま放置すると、通常通り使えます。また、start up interrupt menuが表示される時もあります。 これは、何が原因なのでしょうか?また、何をしたら表示されなくなりますか? ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

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    MFC-L2740DW、PC更新、スキャンできない

    ■製品名を記入してください。 【  MFC-L2740DW      】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【    PCを更新しました。PCからプリンターへの印刷はできますが、スキャンができません。                    】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【  windows      】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【   無線LAN/USBケーブル     】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【   なし     】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【   ひかり回線     】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ スキャンできない|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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  • TS8630

    通常の印刷はカセットから指定しています。 PDFを印刷しようとすると「後ろトレイに用紙がありません」とエラー表示されます。PDFの印刷プロパティーでカセットを指定していても印刷ボタンを押すとエラー表示になってしまう。何故でしょうか。 ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

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  • ソシャGの交換

    ソシャマでソシャまんWALKがいいと聞いたのですがコネクトに接続できません 調べてみたら https://quick-nebula-353.notion.site/0291482c9e3442e399b16b00d299755e Androidバージョン34以上の対応ということで不可能なようです (中古しか買えない私にとって3分の1以下のバージョンしかもっていないのです しかしソシャGがたまったので最低交換ラインに達していたらなら交換したいのですがそもそも方法がわかりません どうすれば交換できるのですか

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    レーザープリンタの付属CDからインストールできない

    ■製品名を記入してください。 【  MFC-L3780CDW      】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【付属CDからソフトがインストールできない                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! スマホに取り付けるだけ大きく撮れる スマホ用カメラレンズ望遠8倍を購入しました。 iPhoneですがパッケージにある位置に設定しても3つあるレンズどこに合わせても望遠レンズが合いません。 ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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    ドキュメン削除したいのですが「削除中エラー印刷中」が表示されるだけで実行されません。おかげで新たな印刷ができません。 ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

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    印刷してもほとんど印字されていない。

    ■製品名を記入してください。 【      DCP-J4140  】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【     印刷するとほとんど白紙に近い状態になり印刷できない。一部、字が見えるところがある程度(10行のうち1-2行程度)、ほとんど印字できていない。                   】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【   Windows 11 Pro     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【    無線LAN    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【     ひかり回線   】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • 回答数2
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    MFC-J7300CDW 罫線ずれがなおらない

    ■製品名を記入してください。 【    MFC-J7300CDW    】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【補正をしても罫線ずれがなおらない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【   Windows11     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【    有線LAN    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線       】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • 回答数2
  • oppo cph2557使用不可

    このスマホは今、使えますか。ものすごく動作がおそくて、無駄な買い物では。

    • 回答数3
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    プリンタ

    ■製品名を記入してください。 【 DCP-J978N       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【  インクを検知できません                      】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 WIFI       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線       】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • 回答数1
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    【HL-4570CDW】カラー印刷時の印刷面汚れ

    ■製品名を記入してください。 【 HL-4570CDW  】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 カラー印刷時に、印刷面右側1cmに横筋が2-3mm間隔で紫色の汚れがつきます。テスト印刷を添付しましたが、実際はもっと濃く汚れたりします。モノクロ印刷にすると汚れません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10・Mac・アイフォン 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 なし 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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  • ウィンドウズアップデートエラー

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど) ===ご記入ください=== デスクトップパソコン ・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど) ===ご記入ください=== PC-GJ218ZZA1 ・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth) ===ご記入ください=== 有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== windows update でインストールエラーになる Intel Corporation - Extension - 32.0.101.6127 インストール エラー - 0x80070103 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

    • 回答数2
  • Android異変

    Android《A001KC》バージョン10を使っているのですが最近アプリが勝手に消えます。トルミルという動画保存アプリも消えたので戻したいのですがやり方分かる方教えてください

    • 回答数1
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