WEB筆まめアプリで年賀状印刷できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
WEB筆まめアプリ5.5.0

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
スマートフォン　iOS 18.2

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
筆まめWEBアプリで年賀状の宛名印刷をしようとしてます。プリンターはEPSONのEP805です。
印刷はできるのですが、ハガキサイズではなくA4サイズで印刷されてしまいます。
印刷サイズの変更方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

WEB筆まめアプリでの年賀状印刷についてお困りのようですね。宛名印刷がハガキサイズではなくA4サイズで印刷されてしまうという問題を解決するために、以下の点を確認してみてください。

1. **プリント設定を確認する**:
- アプリ内で印刷設定オプションにアクセスし、用紙サイズが「ハガキ」や「Postcard」になっているかを確認してください。通常は印刷メニューからアクセスできます。

2. **プリンターの設定を確認する**:
- iOSデバイスからEPSONプリンターを使う場合、プリンター自体の設定も重要です。プリンターが正しい用紙サイズを認識しているか確認してください。プリンターのマニュアルに従って、プリンター設定を操作してみてください。

3. **ドライバとファームウェアの更新**:
- プリンターのドライバやファームウェアが最新であるか確認しましょう。EPSONの公式ウェブサイトで、最新のアップデートがあるかチェックしてみてください。

4. **アプリのバグや設定リセット**:
- アプリにバグがある可能性も考えられます。一度アプリを再起動するか、アプリの設定を初期化してみることで解決する場合があります。

5. **サポートに問い合わせる**:
- 上記のどの方法でも解決できなかった場合は、筆まめアプリやEPSONプリンターの公式サポートに問い合わせてください。専門的な視点から具体的な解決策を提供してくれるでしょう。

問題が早く解決することを願っています。もしさらに質問があれば、具体的な操作手順やエラーメッセージをご教示いただければ、より詳細なアドバイスができるかもしれません。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/