トナー交換してもメッセージ消えない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-2550DW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【純正のトナーに交換しましたが、トナー交換を促すメッセージが消えません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2550dw
こちらですね。

何度か？トナーカートリッジを取り付け直して見るぐらいかと。トナーカートリッジを取り付ける際に右側に寄せる・押し付けるように取り付けてみるとか。

お礼

ありがとうございます。 何度やってもダメですので、返品しようと思います。

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回答No.1

papis

>【DCP-2550DW】
この機種名に尋ねあたらないです...DCP-L2550DW ですかね？
消耗品の交換
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpl2535d_jpn_e/doc/html/GUID-C04297E7-4511-457D-A22E-F95F860A00D1_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2550dw&broug=in
にそって、
トナーカートリッジを交換する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpl2535d_jpn_e/doc/html/GUID-39519B32-BEE9-42AA-835E-EA46CF2FBC3E_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2550dw&broug=in
のとおり、電源をオンの状態のまま、交換作業をされましたか？

補足

ご回答ありがとうございます。
機種名Lが抜けておりました。。失礼いたしました。
ご記載の通り交換しました。
過去に何度も繰り返している作業ですので、慣れているのですが、装填後カバーを閉じても、メッセージが消えず困惑しております。。