MFC-675CD 電話送受信できない 親子機共

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-675CD　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【電話送受信できず。オンオフしても変わらず。受話器を上げても音がしない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？　
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
795338okさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、795338okさんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからも795338okさんのこの質問を閲覧出来ます。
「OK WAVE」のトップページ　 https://okwave.jp
「OK WAVE」の新着質問　https://okwave.jp/list/new_question/

光回線のネット接続は正常で、光電話／ひかり電話の契約との前提で回答します。

MFC-675CDの電話線が差し仕込まれている機器（質問文から型番名が不明、たぶん、有線ルータか、Wi-Fi無線ルータ）の、差し込みジャック（たぶん、TELとか電話とかの名前）のランプは正常点火ですか？

機器の型番と、ランプの点火状況は鳥列で確認しましょう。

もし、ランプの点火状況が正常なら、ご自分のスマホから光電話／ひかり電話の番号に電話してみましょう。
❶　呼出音なら、差し込みジャック（たぶん、TELとか電話とかの名前）までは正常です。
原因の推測は、MFC-675CDの電話線コードの断線・接触不良の不具合が考えられます。

❷　話し中音なら、差し込みジャック（たぶん、TELとか電話とかの名前）から、MFC-675CDの電話線コードを抜いてから、もう一度、ご自分のスマホから光電話／ひかり電話の番号に電話して呼出音なら、原因の推測は、MFC-675CDの電話線コードのショートと思われます。

お礼

回答ありがとうございました。

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