iPhone8からの写真取り込みについて

質問

Windows11のフォトアプリまたはフォトレガシを使って、スマホから写真を取り込もうとしています。
その際に、デバイスの選択までは上手くいき、候補の写真が表示されますが、ダウンロード先のフォルダーを変更すると、必ずアプリが落ちてしまいます。
保存先が、デフォルトのピクチャフォルダなら動作しています。
保存フォルダが変更できない理由が分かる方、ご教示ください。
iPhoneのOSは16.7.10です。

回答No.3

celtis

保存場所を細かく変更できるのはフォトレガシのみのようですが、手持ちのiPhoneでインポートしてみても特に問題なく動作していました。
念のために新しいフォトとフォトレガシを両方アンインストールしてから、どちらか一方だけ新規インストールして動作確認をしてみましょう。

あとはiPhoneの再起動もおすすめです。
https://support.apple.com/ja-jp/118259

お礼

重ね重ね、お手数をおかけしました。 ありがとうございます。

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補足

アドバイスに基づき試してみましたが、フォトレガシはWindows11動作のフォトを通じてダウンロードするようになっているので、結局は2つのアプリが入ってしまうことになります。→この段階で不具合が続く
フォトをアンインストールして試してみましたが、結果は同じでアプリがダウン。
相変わらず、PictureフォルダーのみOKで、ほぼ打つ手をなくしました。

個人的なPCの相性問題なんでしょうかね。
CPU : Intel Core i7-14700K 3.40 GHz
Memory : 32GB
M/B : ASUS Z790

回答No.2

celtis

念のために下記の２点を確認してみましょう。

・いま使っているWindows 11のバージョンが22H2以降かどうか
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023663

・iPhoneの写真の保存形式が「JPEG」か「HEIF」のどちらか？
https://www.e-tamaya.co.jp/html/tamachan-tsushin/heif_jpeg.php

Windows11のバージョンが22H2以降であれば、標準でHEIFに対応しています。
22H2以前だと未対応なのでフォトが誤動作しているのかもしれません。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1577072.html

Windowsに接続したiPhoneから画像を取り出すなら、フォト経由以外にも直接フォルダーからコピーする方法もあります。
https://mohumohu-tech.com/2024/02/04/%E3%80%90windows11%E3%80%91iphone%E3%81%AE%E7%94%BB%E5%83%8F%E3%82%92pc%E3%81%AB%E6%8C%81%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%8F%E3%82%84%E3%82%8A%E6%96%B9/#toc8

補足

重ねてのご回答をありがとうございます。
・Windows11のバージョンは23H2、ビルド番号も最新版です。
・iPhoneへの保存は「HEIF」ですが、「JPEG」に変更してもPictureフォルダー以外は保存不可です。
（保存先を変更した時点でアプリが落ちる）
・アプリはフォトとフォトレガシを併用していますが、両方の不具合動作は同じです。
(フォトが使いにくかったので、あとでフォトレガシを入れたのが悪さをしている？)
・iPhoneから直接取り出すしか、今のところ方法はなさそうですね。

回答No.1

celtis

変更したい保存先フォルダーまでのパス（フォルダー名だけじゃなく）に、絵文字などの特殊な文字列が入っていたりしませんか？
試しにＣドライブの直下に英小文字のみのフォルダーを作成して、そこに保存先フォルダーを変更できるか試してみましょう。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023479

お礼

早速の回答をありがとうございました。

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補足

変更したい保存先フォルダーまでのパスは、デフォルトのピクチャ内にあるフォルダーを指定していますので、特殊文字は含まれていません。
Cドライブ直下のフォルダーも作ってみましたが、保存先フォルダーの指定の直後にアプリがダウンしてしまいます。
今のところ、デフォルトのフォルダー以外は保存不可となっています。