ThinkPad X13／初期状態に戻せない

質問

社内PCが戻ってきた際、次の貸出用に初期状態に戻していますが
Windows→設定メニューで回復を行うとリセットの準備中でカウントは100%
まで行き自動で再起動まですると、オプションの選択画面が表示されます。

トラブルシューティング→このPCを初期状態に戻すを選択しローカルインストールを選択しているのですが、この後は何を選択しても最終的にオプションの選択画面に戻ってしまいます。何が原因でどうしたら初期化できるのかわかる方がいましたら教えてください。
＜製品情報＞
　ThinkPad X13 Gen3
　製品番号：21BN0025JP

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.2

t-tanaka03160

初期状態に戻すのに、Windows 上から行う方法と、回復環境から行う方法があります。現在の Windows 環境に問題がありそうなら、Shift キーを押しながら「再起動」を選択し、回復環境を起動してから試してください。回復環境は通常の Windows とは異なる環境です。ローカルインストールより時間が掛かると思いますが、インターネット回線が貧弱でなければ、クラウドからのダウンロードを選んだ方が確実でしょう。

　なお、事前に UEFI DIAG で、ハードに問題が無いことを確認する事を推奨します。高速スタートアップが有効な場合、通常の起動時には F10 キーを受け付けないと思います。メニューから「再起動」を選んで試してください。

　https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht507580

お礼

ご返信ありがとうございました。 教えて頂いた通り、PC診断も行い、クラウドからダウンロードする方法でやってみたのですが、ローカル再インストールを選択するようメッセージが表示され元の画面に戻ってしまいました。

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回答No.1

121CCagent

思い付くのはWindows起動時に常駐する為に読み込まれるスタートやサービスで余計なものは全てチェックを外して再起動し再度初期化を試みるとか。

あとは予め作成済みにリカバリメディアや回復ドライブ（USBメモリ）からリカバリをするとか。

お礼

ご返信を頂き有難うございました。 リカバリーメディアを作成していなかった為、Lenovoサイトよりリカバリーメディアをダウンロードして試してみます。

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