職業用ししゅうミシンPRT13シリーズの不具合

質問

■製品名を記入してください。
【　　PRT13シリーズ　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　データを移行して最後ロックを解除して↑ボタンを押したところ全く反応がありません。以前出力したものを刺繍しようとしたのでデータに問題はなさそうです。ボタンは緑に点滅してました。回答お待ちしております。　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

PRT13シリーズの職業用ししゅうミシンについてのトラブルについて、提供いただいた情報を元にいくつかの確認ポイントを挙げます。以下の手順を試して、不具合が解消しない場合には、修理や点検を依頼することを検討してください。

1. **ボタンの確認**:
- ロックを解除して↑ボタンを押した際にボタンが全く反応しないという点ですが、まずボタン自体が正常に動作しているか確認してください。ボタンが物理的に壊れている場合には修理が必要かもしれません。

2. **データの確認**:
- データの移行が正常に行われているか再確認してください。以前出力したデータでも、何らかの原因でデータが壊れている可能性があります。新しいデータや他の刺繍デザインを試してみてください。

3. **エラーコードの確認**:
- ミシンの画面や説明書にエラーコードが表示される場合があります。特定のエラーコードが表示される場合、そのエラーコードに基づいた対応策が説明書に記載されていることが多いので、参照してください。

4. **再起動**:
- 一旦ミシンの電源を切り、数分間待ってから再度電源を入れてみてください。この手順で一時的な不具合がリセットされることがあります。

5. **メンテナンス**:
- ミシンの定期的なメンテナンスを行っていますか？ミシンの内部にゴミやホコリが溜まっていることによる接触不良などが原因で不具合が生じることもあります。清掃や点検を行ってください。

これらの手順で問題が解消しない場合は、製品の製造元であるブラザーの公式サポートに連絡してみることをおすすめします。公式サポートであれば、専門的な知識と対応が提供されるため、迅速かつ適切に問題を解決してくれるでしょう。

何か他にもお困りの点がありましたら、お知らせください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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