タスクバーが一部機能しない、電源ランプがつかない

質問

【Lenovo Legion 5 Pro 16IAH7H ノートブック - Type 82RF】

困っていることが二つあります。

１．タスクバーが一部機能しない
エクスプローラーやGoogleChromeを右クリックし、最近閲覧したものや、ピン止めしたものを開こうとしても全く反応しません。再インストールも試しましたがダメでした。ほかに何か解決策はございますか？
ちなみに他のタスクバーにピン止めしたアプリは問題なく機能します。
今のところ問題があるのは
・エクスプローラー
・GoogleChrome
・Windowsアイコン（右クリックからディスクマネジメントやデバイスマネージャーが開けない）の三つです。

2.電源ランプが点灯しない
パソコンの電源自体は入るのですが、電源ランプがちかちかと点滅しては消え、点灯したと思ったらまた消えが繰り返されています。
上記の1.の内容以外に動作に問題はないのですが何か気になります。
なにか裏で不必要なアプリが働いているのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.2

yakan9 · ベストアンサー

下記の悪戯でないことをまず確認されたし。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタートを右クリック→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
タスクバーのアイコン
https://okwave.jp/qa/q10230646.html

回答No.10

yakan9

> そしてタスクバーの問題ですが、エクスプローラー、chrome等の問題は変わらず解決できませんでした。
では最後の、正式名称は知らないので、当方の勝手な名称。
電源オプションの自己診断で、何か出力イメージで何か分かるかです。

powercfg /energy の操作方法。

マウスは使用できますね。
あるファイルをエクスプローラを２個開いておき、
AフォルダーからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。

コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください。
powercfg /energy
と入れ、Enterキーを押す。
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
です。
ここまでできましたか。
ブラウザは何を使っていますか。
Edge　でも、Internet Explorer 11でも良いです。
https://〰　〰
と記載するところに、今コピーしたアドレス、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を入れ、Enterキーを押します。
するとファイルの中が読めると思います。

できれば、これの必要な部分をコピーして、メモ帳を開いておき、貼り付けてください。

何か貴殿自身で原因が分かりましたか。
分からなかったら、当方にあらすじを教えてください。
例えば、
powercfg /energyの結果
エネルギー効率の問題が見つかりました。
nn個のエラー
n個の警告
nn個の情報　　　と表示されました。

貴殿自身で原因が分からなかった場合、
警告の量は多いですか。
警告だけコピーしてみてください。

解決例。

動作のもたつきが直らない
https://okwave.jp/qa/q9666631.html

回答No.11,12,13です。
搭載メモリ、16GB。

この解決策は、前件でチェックしてもらった方法を簡略化させたものです。

補足

ありがとうございます。
コマンドプロンプトが管理者として実行できないという問題が発覚しました。
右クリックから管理者として実行をしても無反応。

ここまでたくさんの提案をしていただいたのにも拘わらず、大変申し訳ございませんが、もうLenovoに直接行ってクレームを入れてこようかと思います。
正直もう限界です。30万弱出してこんな不具合だらけのゴミを渡されたんですから。（これ以前にも問題だらけだったし）

ここまでのご協力、本当にありがとうございました。

回答No.9

yakan9

貴殿の場合は、ブラウザーはGoogle/Chromeを使用して、搭載メモリ３２GB、HDDか、SSDか、フォルダサイズ3GBで、不具合発生か、問題ないかそこが知りたいところです。
少し参考程度に当方の例も記載しておきます。
ブラウザーは、Edgeを使用して、搭載メモリ１６GB、SSDで、フォルダサイズ2.67GBでも何ともなく不具合も出ていません。
といったパソコンにより、ブラウザーにより、いろいろです。
良く不具合発生するのは、Google/Chromeがほとんどです。
ということでよく話題になっています。

補足

私の環境はSSDを使用しており、フォルダサイズ3GBでも問題なく使用できています。（今回の質問の問題を除いて）

そしてタスクバーの問題ですが、エクスプローラー、chrome等の問題は変わらず解決できませんでした。

回答No.8

t-tanaka03160

まだ上書きインストールをしていなら、先に新しいアカウントを作成して確認した方が良いと思います。こちらは短時間で確認でき、副作用もほぼ無いと思うので。
　Legion 5 を持っていないので、どの時点から電源ランプが白く点灯するが正常なのか、わかりません。電源 ON の後、どの時点から白くなりますか？　不安定になる時点は常に同じですか？　また、点いたり点滅したりのパターンは一定ですか？

補足

ありがとうございます。
まだ上書きしていないので、新アカウントの作成を試してみましたが、新しいアカウントでも同じ問題は発生しました。

私のパソコンで動作が正常の場合、電源を入れてから数秒後すぐに白いランプが点灯し、そのままです。

不安定になる時点はいつも違います。
通常通り点灯するこもあれば、最初から点かなかったりです。
点いたり点滅したりのパターンは一定ではなく常に不安定です。

回答No.7

yakan9

> 、3GBもたまっていたのでGoogleの履歴（クッキー、キャッシュ、閲覧）を全ての期間で削除しましたが、1.46GBほどにしかならず、1GB以下にすることはできませんでした。
やはり、履歴ファイルが溜まっていましたか。
半分に減ってくれれば、良いかと思います。
少し使っていれば、また少しは減っていく場合もあります。
当方の１GBまで削減しないかも知れません。
パソコンの仕様により、搭載メモリ量、HDDかSSDかにより不具合が出る容量は変わってきます。
少し、誇張しています。
また搭載メモリが３２GBあるので、問題ないかと思います。
ところでこれでタスクバーが機能しない現象は、再現しないですか。

回答No.6

yakan9

日本語変換ミスです。
> メモリ熱気は、発生していませんね。
メモリネックは発生していませんね。
が正しい変換でした。
もし、ゴミ屋敷での悪戯でないときは、最後に電源オプションの診断で、何か出力イメージで何か分かるかです。
分からなければ当方のSEとしての力不足で白旗を上げます。

補足

様々なご提案いただき、ありがとうございます。
ゴミ屋敷を確認したところ、3GBもたまっていたのでGoogleの履歴（クッキー、キャッシュ、閲覧）を全ての期間で削除しましたが、1.46GBほどにしかならず、1GB以下にすることはできませんでした。
再起動も試してみましたが、効果は得られませんでした。

回答No.5

yakan9

> メモリ使用率　11.0/31.7GB(35%)
> コミット　12.9/36.5 GB (12.8~14と幅広く動いています)
搭載メモリ３２GBですか。
メモリ熱気は、発生していませんね。
残るは、ブラウザの「ゴミ屋敷」の可能性。
Google/Chromeを使用していますね。
下記のフォルダーのディスクサイズを調べてください。
C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Local\Google\Chrome
やり方は、ファイルエクスプローラで上記フォルダーのプロパティを表示させ、「全般」タブ　→　ディスク上のサイズ
１GB以上あれば、下記の操作で肥大化した履歴を削除してみてください。
やり方は、右上の、「Google Chromeの設定」をクリック、
その他のツール　→　閲覧履歴を消去
を選択し、多いデータにチェックを入れ削除してみてください。
最後に再起動します。

回答No.4

t-tanaka03160

上書きインストールしても NG なら、リカバリーの前に新しいユーザーを作成して、そちらではどうかも確認してください。ユーザープロファイルの破損が原因の可能性も考えられます。
　高速スタートアップは、単純に「再起動」（｛シャットダウン」を選択後の電源 ON ではなく、「再起動」という項目を選択する）すれば、一時的に影響を取り除けます。高速スタートアップ有効時の普通の「シャットダウン」は、半分休止状態のようなものです。以前の Windows の状態を引きずります。「再起動」を選択すると、完全シャットダウン後に Windows を起動します。

Windows 10 完全シャットダウンの特徴やメリット、やり方を徹底解説 | Tech & Device TV
https://jp.ext.hp.com/techdevice/windows10sc/60/

　自分も高速スタートアップは、百害あって一利しかなし（一利はある）と思っています。その一利も、１回の起動時に受ける利益は、百害に比べるとわずか。しかし、百害が起きる可能性は少ないのに、一利は起動時毎回ほぼ 100% の確率で受けられる。どちらを優先すべきかは、個人の判断でよいと思っています。
　電源ランプは、ハードの障害のような気がします。タスクバーの問題が解決して、電源ランプ以外に特に問題がないなら、無視してもよさそうに思います。保証期間であって、無償修理できるなら修理したほうがよさそうですが、有償修理だと、それなりの価格になりそうだし、時間もかかるので。

修理サービス - 引き取り修理の修理概算料金 - Lenovo Support JP
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf000982

補足

ご回答いただきありがとうございます。
高速スタートアップは、百害が怖いのでオフにしておきます。
上書きインストールも視野に入れて試してみようと思います。

電源ランプについてですが、Fn+Qで切り替えられる「静かモード」「バランスモード」「ビーストモード」があるのですが静かモード（青ランプ）ビーストモード（赤ランプ）ではしっかり安定して光っており、バランスモード（白ランプ）だけが点いたり点滅したり完全消灯したりで不安定な状態です。

回答No.3

yakan9

回答No.２です。
高速スタートアップを外してもダメな場合は、下記の値を補足してください。
タスクマネージャーを起動、「パフォーマンス」タブ、メモリを選択しておき、
問題が発生した時の下記の値をメモし、補足してください。
左側のメモリ使用率 : n.n/n.n GB (nn%)
右側のコミット済み : n.n/n.n GB
ここのnの値を教えてください。

補足

ご回答いただきありがとうございます。

高速スタートアップを外しても効果が得られなかったので、タスクマネージャの情報を記載させていただきます。

メモリ使用率　11.0/31.7GB(35%)
コミット　12.9/36.5 GB (12.8~14と幅広く動いています)

よろしくお願いいたします。

回答No.1

121CCagent

1についてはOSの上書きインストールやデータのバックアップを取ってリカバリをして購入時の状態まで戻して見るとか。

2は電源ランプ自体の故障？やマザーボードの故障？の疑いもありますね。