スタートパネルが表示されない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Ver19

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows　Pro

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆王を起動すると　住所録の画面しか出ない。
スタートパネルが表示されない。　ペタットラベル印刷２をインストールしたい

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121

筆王Ver.19が現バージョンOSで正常に動作しなくなった可能性があります。Windowsのバージョンを確認してください。筆王を最新バージョンにバージョンアップすることを検討したらいかがですか。ダメ元で筆王Ver.19の入れ直し（アンインストール、再インストール）を試してみてください。

【Windowsのバージョンの確認方法】
スタートを右クリック　→　ファイル名を指定して実行　→　名前に「Winver」と入力してOKボタンをクリック

【筆王Ver.19アンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　整理一覧の筆王Ver.19を右クリック　→　アンインストール　→　以後画面の指示に従う
【筆王Ver.19インストール】
ソースネクストのID,パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の筆王Ver.19アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール

筆王製品のOSへの対応状況について 【筆王】　→　https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/15751/~/%E7%AD%86%E7%8E%8B%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AEos%E3%81%B8%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8B%E3%80%91