インクを検知できません

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J987N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　インクを純正の新しいものに交換しましたが「インクを検知できません」の表記が出て印刷できない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ISND回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。
他の方が回答されていますが何度かインクカートリッジ取り外しては取り付け直して見ましょう。またインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除してみるとか。
それと念の為、新しいインクカートリッジを再度購入して取り付け直してみるとか。たまたまインクカートリッジ自体が不良品だった？って事もあり得るので。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
どうしてもダメなら修理や買い替えって話になりますがお使いのプリンタだと修理内容に関係なく一律で18,700円掛かりますね。ですので修理せず買い替える選択もあるかも。

回答No.1

ts0472

＞インクを純正の新しいものに交換しましたが
非純正インクを使っていてエラーが出るようになった？　全色となるとプリンター本体のシステムエラーかも知れません

純正インクをセットした状態でコンセントを抜き１０分程度待ってから通電起動させてみる
ダメならインクタンクを全て外した状態で実施し　インクをセットしてみる
どちらもダメな場合はメーカー修理に出すしか無いと感じます
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

2020年10月発売のプリンター　家電と同じで平均寿命は５年程度とされており買い替えも検討して良いかも知れません