dcp987N,windows10pro、

質問

■製品名を記入してください。
【　dcp987n　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　usb接続、認識しない、2024.01以前は認識していた　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10/pro　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USBケーブル　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472

故障かどうかの判断はメーカー修理に出さないと解らないです

パソコン側　ケーブル不良の可能性もある

無線や有線と併用しているとブラザー付属アプリから検出できない　グレーアウトになって選択できない場合がありますが　アプリ側の問題でユーザーで対応できるものではないと思ています