取引中なのにヤフオクに強制ログイン停止されました

質問

事の顛末ですが、ヤフオクで、ポケモンカードを出品したのですが、
届いた途端に、相手にが模倣品だから、精神的ストレスを感じた。警察署に行く、弁護士に相談の上、詐欺罪の立証、発信者情報開示請求を行う、今すぐ返品しろなどと言われました。

ちなみに落札した人物は評価が０のやつで、捨てIDっぽいです。
https://auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=jomew69793

ヤフオクに相談したら、「お客様同士で解決してください」と言われました。
すり替え返品詐欺の疑いが濃厚なので、無視していたら、数日後、

ヤフオクからYahoo!かんたん決済 - キャンセルのお知らせの知らせがきました。
「該当の取引は、Yahoo!かんたん決済利用規約等に基づき以下いずれかの理由により決済をキャンセルされました。
そのため、お客様への代金の入金は行われません。」

と連絡が来てしまい、取引がキャンセルされてしまいました。
つまり、相手にただで商品が渡ってしまったことになります。
それどころか、送料分だけ損しています。

流石に納得がいかないので、Yahooに苦言を呈したら、今度はなんと、アカウント自体、エラー番号：F001　利用規約違反や不正な利用、または不正アクセスの可能性が確認されたため、
このIDは利用停止されています。

となって停止されてしまいました。明らかに対応が面倒だから停止して一切連絡を絶たれました、他のIDも巻き添えで全部です 。

おてがる便で発送したので相手の情報は分からないし、
そもそもYahooがログイン停止して、現在は何も確認できない状態です。このまま泣き寝入りしたくないのですが、どうすればいいでしょうか？

ちなみに、知恵袋に相談しましたが、検索にヒットせず、圏外飛ばしになっているようです。当然誰も閲覧できず回答も付かないので、こちらに相談しました。ログイン不可なので、質問の削除もできません。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11296309011

回答No.3

MT765

うーん…お気の毒ですが「無視していた」のがまずかったですね。
不正がないならないときちんと対応するべきでした。
他の方の言うように「泣き寝入り」が一番労力は少ないと思います。

オークションではなくてYahooID停止に関する問い合わせはログインしなくても下記からできると思います。

【Yahoo! JAPAN ID - お問い合わせフォーム】
https://support.yahoo-net.jp/form/s/dirfreezingid

補足

最初は対応していましたが、相手が聞く耳持たないので途中から無視しました

回答No.2

121CCagent

>このまま泣き寝入りしたくないのですが、
>どうすればいいでしょうか？
残念ですが泣き寝入りするのがベターな選択だとは思います…

ヤフオクを運営しているYahoo! JAPANに対して民事で訴えるような手はありますがお勧めしません。費用も時間も掛かりますし勝てなければ相手側の訴訟費用の負担も求められますし。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞ちなみに落札した人物は評価が０のやつで、捨てIDっぽいです。

トレーディングカードの取り引きでは、捨てIDを使っての「すり替え詐欺」が多いので「出品者が入札者評価制限を設けるのが常識」になっています。また、捨てIDによる入札を防ぐため「入札者認証制限」も付けるのが一般的です。

どちらも付けなかった場合は、今回のようなトラブルに遭遇する可能性が高くなり、対処を間違うと今回のように「IDを失う」事になります。

相手が捨てIDなのは確実で、本人確認もロクに行われていないだろうと思われ、相手を特定できず、個人での対処は難しいでしょう。

何か出来るとしたら「騙し取られた」と警察に被害届けを出し、警察に対処して貰うしかありません。

残念ですが、失ったIDは回復できないと思われるので、メールアドレスと電話番号を新しい物に変えて、ヤフーIDを新規に取り直すしか無いと思われます。

補足

回答ありがとうございます。
警察は、こういう民事の件は被害届は受け取らないと聞いています。
許せないのはヤフオクの対応です。
相手はほっておいても、一ヶ月後には自動入金されるはずでしたが、決済キャンセルしてきました。
その挙げ句、ログインすら不可の利用停止です。
カードはもう取り返すのは無理として、
ヤフオクには何らかの圧力をかけたいです。

相談を聞いてもらうには、消費者センターなどの機関に行けばいいのでしょうか？