HDD故障交換

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-DA970EBA-J

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-DA970EBA-J Sel:6605316MAをWindows10にアップグレード後、数回のWindows10をアップグレードした時に動作不安定症状が発生、安定動作Revに戻し使用していました。
2023/3/29お昼時にHDDクラッシュが発生した。（３TBのHDDを認識できない症状）
自宅の予備SATA500GMHDDに換装しUSBからWin10をインストールするもTV視聴できない状況となった。
BackUpメディアは作成した記憶が定かでは無く、自宅では見当たらない。
公式サイト情報等からSmatVision,Assistant等をインストールし①ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner：ドライバーはサウンドビデオにインストールされ正常稼働を確認②SmartVision Scheduler：常駐・有効を確認するも負荷計測不能（未稼働）状態を確認するも、各種サービスパッケージ（Digital Television Middlewear、SmartVision UI）等が不足していることは理解出来た。
質問①各種サービスパッケージ（Digital Television Middlewear、SmartVision UI）等の入手先を教えてほしい。
質問②LAVIE公式サイトからWindowsインストールメディアが、入手できるとあるが、当該メディアを新規購入HDDにインストールすることで、SmatVisionが利用できるか教えてほしい。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

>購入する「再インストールメディア」は、
>再インストール利用に回数制限は有りますか？
そう言う制限は無いですね。
ご自身でも少し触れられていますが交換するHDD/SSDの容量は気を付けた方が良いかも。「約3TB(Serial ATA、5400回転/分)」って仕様を想定した再セットアップメディアとなっているとは思うのであまり交換するHDD/SSDの容量が少ないと再セットアップ時に容量不足と出て再セットアップできないって可能性はあり得ますので。

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA970EAB-J
こちらでしょうか？

質問①は個別に入手は出来ないですね。
質問②は

https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA970EAB-J&seizouBangou=
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/detail/3645
から購入は可能ですが高いです。

>当該メディアを新規購入HDDに
>インストールすることで、
>SmatVisionが利用できるか教えてほしい。
については可能です。

お礼

パソコンの型式を誤っているにも拘らず適切な回答をありがとうございました。 インストールメディアを購入し対処することにします。

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補足

メディア到着後現在試行中の500GBHDDで復旧確認の予定です。
HDDの容量が500GBでは不足するので、復旧確認後に３TBのHDDを新規購入して再インストールしたいと考えています。
購入する「再インストールメディア」は、再インストール利用に回数制限は有りますか？

回答No.1

ware121

パソコンの正確な型番が「PC-DA970EAB-J」でしたら再セットアップメディアは次から購入できます。パソコンは購入時の状態に復元できます。

PC-DA970EAB-J再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA970EAB-J&seizouBangou=

PC-DA970EAB-Jでない場合は、メディアオーダーセンターのURLを開き、右の検索バーに「PC-で始まる」パソコンの正確な型番を入力、検索してください。
メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

Windows10ソフトウエアなどの対応状況表　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win10/update_21h1/support/index.html

HDDの物理的故障の可能性もありますのでサポートに故障診断を依頼したらいかがですか。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

パソコンの型式タイプミスにも関わらず、詳細な対処方法を教えて頂きありがとうございました。

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