写真のアップロードができない

質問

スマホを購入するため本人確認書類をアップロードしようとしていますが、画像を選択しアップをタップしても画面が戻ってしまいます。
jpeg500KB程度までで送るようになっていますが送ろうとしているのは370KBです。ただ、jpegかどうかは見方が解りません。
デジタル音痴で申し訳ありませんがご教示よろしくお願いします。

回答No.3

121CCagent

>アンドロイドのxiaomi redmi11pro5Gスマホです。
そうですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりはできませんが一般的なAndroid搭載のスマホならDCIMってフォルダにCameraってフォルダがありそこにカメラで撮影した写真はJPEG形式で保存されますね…

補足

ありがとうございました。
残念ですが断念します。

回答No.2

121CCagent

おっと、失礼を。

>画像を選択しアップをタップして
とあり質問のカテゴリがAndroidとなっているのでAndroid搭載のスマホって事でしょうか。

本人確認書類を撮影してアップロードしようとしてるって感じでしょうか。
Android搭載のスマホでカメラ撮影すれば普通はJPEG形式で保存されるかと。例えばスクリーンショットだとPNG形式になる可能性はありますが。

思い付くのは撮影のやり直しやファイルエクスプローラーのアプリでファイルの拡張子を確認して見るとか。
またブラウザからアップロードを試みているならブラウザを変えてみるとか。

補足

ありがとうございました。
残念ですが断念します。

回答No.1

121CCagent

まずは画像をアップロードしよとしている環境を書きましょう。
スマホを使っているのか？それともPCを使っているのか？分からないので。

補足

すみません、アンドロイドのxiaomi redmi11pro5Gスマホです。
PCでは余計何処にあるのかわからず諦めました。