Go Mixer Pro

質問

▼製品名
Go Mixer Pro

▼質問したいことがありましたら、教えてください。
故障している部位、修理代と修理期間を知りたいです。

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
Go Mixer Proを使ってzoom配信で音源と自分の声をミックスしてダンスを教えています。2020年からずっと使っていますが最近になって音源の音の調子が悪いです。

困っていること

１）アンビエント系のゆったりした電子音楽に主旋律の女声ボーカルが乗っている音源でボーカルがほとんど聴こえない。まるで女声ボーカルの主旋律がないように聴こえる。

２）太鼓（ダラブッカ）、琴（カーヌーン）、バイオリン、ウッドベースの編成の音楽で、主旋律であるバイオリンがほどんど聴こえない。主旋律の音がかき消されて遠くのほうでうっすらいるような感じ。

主旋律に沿って踊るダンス教室なので、主旋律が聴こえないのは致命的なのでとても困っています。

【検証してみました】
問題がGo Mixer Pro側ではなく、ケーブルやスピーカーである可能性を考えてテストしてみました。

▼ケーブル
音源再生PC→ Go Mixer Proの ' Line In 1 '
このケーブルを新しいものに交換して再生してみましたが、女声ボーカルもバイオリンも聴こえないままでした。

▼スピーカー/ 外部出力
Go Mixer Pro MONITOR OUT → アンプやスピーカー
アンプ、スピーカーを複数箇所を変えて再生してみましたが女声ボーカルもバイオリンも聴こえないままでした。

▼Zoomの音声設定
zoomの「オーディオ設定」をいくつかパターンを変えて再生してみましたが、女声ボーカルもバイオリンも聴こえないままでした。

【使用環境】
zoom配信 :
iPhone 12 Pro ( iOS 17.3.1 ) または Mac Book Air 2020 ( OS Monterey)
再生アプリ：
Music ( iOS)
通信環境 :
Wifi ( NEURO光)
Go Mixer Proの電源 :
iPhoneまたはMac Book Airより

3年以上Go Mixer Proを使ってきてこんなことは始めてです。ケーブルや外部アンプ/スピーカーが原因ではなく Go Mixer Proの故障と考えられます。

想定される故障部位、修理代、修理期間、教えていただけましたらと思います。

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

回答No.2

MT765

Go Mixer ProにはLINE IN 1からの入力された音源をカラオケ化する「センターキャンセル」という機能がありますよね。
もしかしたらですが、そのスイッチがオンになっていませんか。
オンになっていたらオフにしてみてください。

そうでない場合は電子回路的な故障の可能性がありますが、修理の目安等は公式サイト（下記）に問い合わせるしかないでしょう。

【修理のご相談】
https://www.roland.com/jp/support/service_repair/

回答No.1

sidebank201509

このサイトはローランド公式サイトではなく、
ユーザー同士で解決するRolandのQ&Aコミュニティです。

公式サポートへの窓口は下記になります。
ここまで詳細な症状と経緯を説明されていることから
的確な回答を期待できます。
STEP3 メールでお問い合わせをする
https://www.roland.com/jp/support/contact_us/#step3