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MFC-L5710DW

2024/02/10 14:23

■製品名を記入してください。【　　　MFC-L5710DW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【トレーにはA5を常備し、それ以外のサイズの用紙はや多目的トレーに設置して普段は印刷をしているが、FAXを受信すると、トレーに『用紙なし』とエラー表示され、トレーにA4を設置すると、FAXが印刷されエラー表示が消えます。そのためとても面倒です。以前に使用していたMFC-L5755DWではFAX内容が画面で確認でき、印刷するかしないか選べたのですが、それも出来ません。新品購入して２日目ですが、上記内容にて困っております。不良品かなと思うこともあるのですが、ご教示よろしくお願いいたします。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　デンタルシステムズ　Power５G　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　ISND回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

kdc030506
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
ベストアンサー率52% (16045/30720)

2024/02/10 16:10 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5710dw こちらですか。本製品を初期状態に戻す https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfcl5710dw_jpn_b/doc/html/GUID-318A3024-2E7A-4BD8-9871-192A19D9C244_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5710dw&broug=in リセット機能の概要 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfcl5710dw_jpn_b/doc/html/GUID-8D2149AC-11BA-47D0-A6E2-7E9DBF486819_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5710dw&broug=in 全設定リセットをしてプリンタの電源を切り現在インストールしているドライバをアンインストールしてPCを再起動してフルパッケージダウンロード【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfcl5710dw_jpn_b/doc/html/GUID-8D2149AC-11BA-47D0-A6E2-7E9DBF486819_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5710dw&broug=in を使ってドライバを再インストールして見ましょう。印刷に使う用紙トレイを選択する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfcl5710dw_jpn_b/doc/html/GUID-A3639DD3-7435-4923-AB75-3A523EEA571C_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5710dw&broug=in あたりの設定を確認してみるとか。

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okvaio
ベストアンサー率26% (2016/7725)

2024/02/10 15:30 回答No.2

症状が複雑なため、購入したばかりでしたら、販売店に相談してみて下さい。

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couchadaisuki
ベストアンサー率28% (795/2826)

2024/02/10 15:29 回答No.1

ドライバーを入れ直してみたら如何ですか？ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5710dw&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------

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