スキャンのスジ、ガラス面拭いても消えない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J7100CDW　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャン時のスジがガラス面を拭いても消えないです。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

ADF（自動原稿送り装置）でのコピー（スキャン）、ガラス原稿台でのコピー（スキャン）両方とも
同じ症状でしょうか？
ADF（自動原稿送り装置）でのコピーやスキャン時のみ線が入るのででしたら改善の見込みがあると思います。
まず、以下ページを参照し、
ADF読み取り部のガラスや給紙ローラーや読み取り部を中性洗剤を薄め染み込ませ固く絞った布できちんと清掃してみて改善するかご確認ください。
汚れの部位についてはライトを横から照らしたりすると見つけやすいかもしれません。

【インクジェット プリンター】印刷された用紙に線（筋）が入ります
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643/

原稿台ガラスの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10235/

それでも改善しないのであればスキャナユニットの不具合による可能性が高いですね。
・プリンター再起動（電源プラグを抜き、数分後に再度入れる）
・プリンター初期化
・ファームウェア更新
上記を行っても改善しないのであれば修理するしか方法はないかもしれませんね。

回答No.5

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
あたりは行ったって事ですか。それでもダメなら恐らくスキャナのイメージセンサー自体の異常と思われます。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
その場合は修理に出すことになりますね。

回答No.4

couchadaisuki

スキャン時のスジがガラス面を拭いても消えないです。
ということなら修理になると思われます。
A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
¥25,300+送料（送込修理サービス）¥3,300(税込)
　合計¥28,600
なら
MFC-J7100CDW
https://kakaku.com/item/K0001472003/
最安価格(税込)：¥29,920
　新品で買い替えるのも視野に入ると思います

お礼

修理価格と最安値提示ありがとうございました！

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回答No.3

okvaio

最上面の自動給紙(ADF)を使った場合、読み取りの部分は、
ガラス面の左側の小窓部分になります。
そこも掃除されましたか？
また、掃除してっも汚れがあると同じ結果ですので、汚れなどを
確認されていますか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E7%B7%9A%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%8B/session/L3RpbWUvMTcwMDk3Nzk5NC9nZW4vMTcwMDk3Nzk5NC9zaWQvZlU2X1VOd2hSSTNUenZwYlU5Y09MV3lwTFhiT0lGQ3o3dlV1X05YRGFoQmk5VjVmbzlVZEs1bzZidUNFMmpaTVNsMEJSdFVvOWpyU2MxUzY0VzNETVA1TkdnZjlGTWVQdU5BbHlPVThRTXFYcDF2cUFFUTJKU2t3JTIxJTIx
それでもダメな場合は、 故障かもしれません。

回答No.1

m5048172715

原因がガラス面では無いと、そうなります。