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MFC675CD 電話が掛からない

2023/11/09 17:02

■製品名を記入してください。【　　　　　　MFC675CD　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　電話は掛かっかって話せるがこちらからかけられない、　　　　　　　　　　　　液晶画面が無地になり各ボタンを押しても音がならず　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　アナログケーブルTV KDD jcom　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

592168ts
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2023/11/09 23:46 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc675cd こちらですか。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2016/04/01）と修理は出来ません。通話は子機で行っているのでしょうか？そうなると子機自体の故障？とかもあり得ます。プリンタ本体にある受話器でも同じだとプリンタ自体の故障？って事もあり得ますね。【インクジェットプリンター】子機で電話をかけることができない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10128 【インクジェット/レーザープリンター】電話がかけられません（ご利用回線別の確認方法） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10100

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iyonohanamuko
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2023/11/09 18:36 回答No.2

1.電源を入れ直す 2.異物の確認・除去（掃除機・エアダスター・厚紙などすき間に入れる等） 3.プリンタードライバーを入れ直す 4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなってしまいます。とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？あとはファームウェア更新で改善するかもしれません。手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/ ********過去解決事例******** タッチパネルは回復せず、Brotherのサポートセンターに相談したところ有償修理が必要とのことになりました。修理代金が購入金額とほぼ同じであったため修理は断念しました。幸い、wifi経由で殆どの操作、設定が可能なことが分かりましたので、当面これで対処しようと思っております。 **************************** まず、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？改善しなければ、一旦リセットして工場出荷状態に戻し、簡単操作ガイドに沿って最初からやり直してみてはいかがでしょうか？また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。 https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf ・スピーカーボタンでは発話音・受話音確認可？・電話線・受話コードや受話コードを挿すコネクタ受け部の故障・本体、フックボタンの故障または基盤の故障この可能性は考えられませんでしょうか。

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