商品の購入について

質問

ホームページでノートＰＣの購入手続きを進めたら、クレジットカードの認証手続きでループしてまいました。
1)クレジットカードのサイトで認証手続き
2)「認識出来ない文字が有ります。戻るを押してください」
3)ソースネクストのサイト「クレジットカード認証中です」
　→クレジットカードのサイトへ
4)以下1)から4)の繰り返し
ブラウザーを一度閉じるとカートから購入商品が消え、購入履歴にも出てきませんが、購入時に使用したソースネクストポイントは「0」になっていました。
ポイント元に戻すにはどうしたら良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

どうにもいかないようであれば、以下ページの要領でお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
https://www.sourcenext.com/support/before/

お礼

返信ありがとうございます。メーカーへの直接質問のページが判らなかったのでこのコミュニティーに質問しました。メーカーに直接問い合わせてみます。

回答No.1

chouryou

数字を半角でいれなければならないのに全角で入れた、とか
アルファベット大文字を小文字で入れた、とかじゃないんでしょうか？

スマホ・PCによっては＠を含む記号も全角・半角あるので、それではじかれるというか同じ様な経験あります。