Ｇｏｏｇｌｅドライブの保存容量について

質問

Ｇｏｏｇｌｅドライブの保存容量を、１００ＧＢ持っています。

Ｇｏｏｇｌｅドライブのメインページ上で
保存容量　１００ＧＢ中３８Ｇを使用、と出ています。
９カ月ほど前に１００ＧＢを購入した覚えがありやす

また５０％以上も容量が残っているはずなのに
「空き容量がありません、ファイルを削除して・・・」と
でてきます。

「保存容量を増やす」をクリックしてみました。
遷移したページ上では

１５ＧＢが現在のプランとなっています。

これはいったいどういうことなのでしゅか。

回答No.2

asciiz

＞「空き容量がありません、ファイルを削除して・・・」と
＞でてきます。

これが表示されるのはスマホですか? パソコンですか?
どんな状況で出るのですか?

＞Ｇｏｏｇｌｅドライブのメインページ上で
＞保存容量　１００ＧＢ中３８Ｇを使用、と出ています。

＞「保存容量を増やす」をクリックしてみました。
＞遷移したページ上では
＞１５ＧＢが現在のプランとなっています。

WebブラウザでログインしているGoogleアカウントと、スマホ本体(またはPCアプリ)でログインしているGoogleアカウントが別の物になってしまっているかもしれません。

アカウント名が違えば別人扱い、スマホ本体(またはPCアプリ)でログインしているのは新規取得アカウント(無料15GB)などで使用してしまっている可能性があります。
きちんと容量増加を購入したアカウントでログインし直してみましょう。

※一度購入した容量を別アカウントに移行することは出来ません。
どうしてもアカウントを変えたくなければ、そのアカウントでの容量増加を再購入することになるでしょう。

回答No.1

121CCagent

Googleのサポートに問い合わせてみるぐらいしか無いと思いますけどね…