DJ505 デッキ2のJOGダイヤルが効かなくなる

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：TR-8S・SP404-MK2）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DJ505

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：タッチパネル・つまみなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デッキ2のジョグダイヤル（プラッタ）

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デッキ2のJOGダイヤルを回転させていると、天面を押さえた状態のようになり再生が止まります、PC上でデッキ2の波形をクリックすると再生が再開されJOGダイヤルを操作すると再生が止まります。
macbook再起動、本体電源オフオンしても改善されません。
ファームウェアバージョン1.12です。

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
素晴らしいですね、自己解決されたのですね。
【中性洗剤を薄めた布で天面を拭いたところ改善されました。】
これはかなり重要な解決情報かと存じます。

どういった環境でご使用になられているのか存じませんが、
清掃で改善するのであれば、内部にも影響が及んでいる可能性も考えられます。
よって、ファクトリーリセットくらいしかエンドユーザー側で対処できませんが、
そもそも物理的な要因であれば、おそらくファクトリーリセットでは解決しないでしょうね。

あとはエアダスターを使ってみたり、接点復活剤をご使用になられるくらいでしょうか。

改善しないようであれば、非常に残念ですが、先に回答させていただきました通り、修理案件かと存じます。
無事、復旧することをお祈りいたします。

回答No.1

iyonohanamuko

一度、工場出荷状態にファクトリーリセットしてみてはいかがでしょうか？

https://static.roland.com/assets/media/pdf/DJ-505_jpn02_W.pdf#page=23

改善しないようであれば、非常に残念ですが、修理すべき案件かと存じます。基盤なのか、JOGダイヤルが故障している可能性も否定できません。

もし、購入後1年以内でしたらメーカー保証が効きますので販売店もしくはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます
ファクトリーリセットを試してみます。

補足

症状がわかってきました、他のメーカーの機器のトラブル対応方を参考に中性洗剤を薄めた布で天面を拭いたところ改善されました。
以前も同じように拭いて治り、たまたまかな　くらいに思っていたんですが2週間程度利用しているうちに再発しました。
この状況でもやはりファクトリーリセットくらいしか試せることは無さそうでしょうか？