インクが検知出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　dcpj572n　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　インクの交換をしたが改善されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては過去に互換性インクを取り付けた経験があると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
他解決事例が参考になりますでしょうか？
**********
カートリッジの上にある銅板が3枚しかない事が判明しました。（通常は4枚ある。他の機種でこんな事があるらしいと書かれていたので・・・）
さらに新品に交換したところ、他の色のNG表示も消え、エラー表示はなくなりました。
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回答No.2

SPIKE-NLOS

インクの交換をしたにもかかわらず、インクが検知されない場合は、以下の手順を試してみてください。

1. インクカートリッジが正しくセットされているか確認してください。
2. ICチップが搭載されたインクカートリッジの場合は、ICチップをリセットしてみてください。
3. インクカートリッジが固着している場合は、取り外して再度セットしてみてください。

また、以下のサイトにも解説が記載されていますので、参考にしてみてください。

(1) インクを検知できません DCPJ572N｜ブラザー販売株式会社 .... https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q10002617.html.
(2) 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と .... https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10668/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%80%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%92%E6%A4%9C%E7%9F%A5%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F.
(3) プリンタDCP-J572N インクを検知できません | ブラザー販売 .... https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q10055526.html.

ICチップをリセットする方法は、以下の手順で行うことができます¹。

1. プリンターの電源を入れます。
2. インクカートリッジを取り出します。
3. ICチップがある面を上にして、インクカートリッジの端子に差し込みます。
4. インクカートリッジをプリンターにセットします。

また、以下のサイトにも解説が記載されていますので、参考にしてみてください。
(1) 製品マニュアル | DCP-J572N | 日本 | ブラザー - Brother. https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n.
(2) DCP-J572N | 日本 | ブラザーサポート - Brother. https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n.
(3) DCP-J572N 「インク量検知しません」 | ブラザー販売株式会社 .... https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q10131398.html.

お礼

ありがとうございます。
試してみましたがうまくいきませんでした。。。
純正品でないインクを使ってしまったのでプリンターの調子が悪くなってしまったのかもしれません。

情報、ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n
こちらですか。

何度かインクカートリッジを取り外しては取り付け直して見ましょう。
それでもダメならインクカートリッジにあるICチップが搭載された端子がありますがその端子とその端子が接するプリンタ側の接点を綿棒など掃除して見るとか。
またインクカートリッジ自体の不良？って可能性もあるので新しいインクカートリッジを再度購入して取り付け直して見るとか。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。
但し送料(お手軽引取サービス)は、有償になります。

となっており保証期間（購入1年）が過ぎている場合は有償修理になります。費用を考えると修理せず買い替えるって選択になるかも。