自動音声アンケートに答えられない。数字送信不可。？

質問

最近、自動音声でアンケートの電話がよくかかってきますが、
何々の方は１番を、○○の方は２番を、押して下さいなどと
指示されますが番号を押しても相手には伝わりません。なぜ。
子機でも親機側でも同じです。
IP電話であることは関係ありますか？
仮にスマホなら対応できるのでしょうか？

回答No.2

redslove10 · ベストアンサー

> ダイヤル回線だと応答できないのでしょうか？

応答できません。
ダイヤル回線でもトーン発信できる手順はあったと思いますので、電話機のマニュアルを確認してみてはいかがでしょうか？

お礼

マニュアルを確認してみます。
ありがとうございました。

補足

回答、ありがとうございます。
１０年以上前のファクス電話機ですがトーン発信できる
設定はあり得ますか？

回答No.1

redslove10

よくあるのは回線種別の違いでトーン信号が出ていない。
IP電話はすべてプッシュ回線かと思ったのですが、下記ページによるとダイヤル回線の場合もあるようですね。
https://www.nojima.co.jp/support/faq/29451/

スマホで受ければ対応できます。

補足

IP電話＝ネット接続のひかり電話なのですが、これだと
応答できないのでしょうか？
ツー音はします。ボタンを押したときどの数字を押してもピッ、ピッ、ピッ、とはしますが、ピッ、ポッ、パッとはしません。これはダイヤル回線でしょうか？
ダイヤル回線だと応答できないのでしょうか？