マイナンバーカードの利用者登録で困っています

質問

PCにカードリーダーを接続してマイナンバーカードの利用者登録を行ったときの不具合です。
マイナンバーポータルサイトからインストーラソフトをダウンロードしました
ダウンロードファイルをクリックするとカーソルの矢印マークと砂時計マークが一瞬表示される程度でこれ以上進みません。
試み右クリックで「管理者として実行」をクリックすると「マイナーポータル用インストーラ」ウィンドウが表示されました。
「はい」をクリックすると砂時計マークがクルクルと回りましたが、それ以上進みませんでした。

以下実行した事項です。
①ウイルスソフトのマカフィーをアンインストール
②Windows10を使用・・・最新版に更新済み
③プラウザはMS　Edgeを使用・・・最新版に更新済み
④プラウザがEdgeなので改めて「ぴったりサービス」からインスートルしました。インストールフォルダに「MPA Setup_Chromium　Edge」がダウンロードされています。
このファイルをクリックすると最初に説明したように途中で止まってしまいます。

その他思い当たること
ICカードリーダーライタはIMD-C1384-A　イミディア社製です。
カードリーダーを使うのは初めてです。
パソコンに接続すると自動認識して本体表面のLCDが点灯するので認識はされていると思います。
ファイル削除ソフト（Iobit Uninstall Tool)を起動させると「Cmd.exeがみつかりません。・・・・・・」の表示がでます。
その後アンインストールは正常におこなわれますが・・・・。
この辺りとも関係あるのでしょうか？
e-Taxでも同様の不具合がでました。

私はプログラムに関しては初心者レベルですので、よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.8

jj-grapa

03 ICカードリーダライタを使ってログイン・利用者登録する
https://img.myna.go.jp/manual/02/0021.html
これが出来ないのですね

申請に利用する機器を選ぶ
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer.html

ご注意
注１：住民基本台帳カードの読取りにご利用いただいていたICカードリーダライタのなかには、マイナンバーカードに対応していない機器があります。
注２：ICカードリーダライタのドライバは、最新のバージョンをインストールしてください。ドライバについては、お使いのICカードリーダライタメーカーへご確認ください。
1：SONY製ICカードリーダライタ「RC-S380」「RC-S300」をご利用の場合

2：NTTコミュニケーションズ製「SCR3310-NTTCom」をご利用の場合

私も良く知らずに安物(多分中国製)を買い認識しなかったです
SONY製ICカードリーダライタ「RC-S380」を家電量販店で購入しました　￥3000位までだったと思います

お礼

アドバイスありがとうございます。マイナンバーソフトがインストール出来ないことで、これ以上進められずにいます。カードリーダーについては大手販売店のサイトで検索してマイナンバーカード対応のものを購入しています。取説にもマイナンバーカード・住基カード対応と記載されています。
近いうちにWindows11にバージョンアップ予定ですので、そこで又してみます。スマホで出来ているのですが、スマホだと画面が小さくて高齢者では見にくいですのでパソコンでもと思って設定した訳です。これて終了とします。ありがとうございました。またよろしくお願いします。感謝！

回答No.7

noname#258210

Chrome ウェブストアから Microsoft Edgeに拡張機能が追加できるようになっているので、EdgeでChromeウェブストアを開き、マイナポータルを検索してマイナポータルを拡張機能として追加してみてください。

Chromeに追加をクリックすれば、Edgeに拡張機能としてインストールされるはずです。
アプリではなく、ブラウザの拡張機能の追加なのでアドレスバーの横に黄色いアイコンが表示されます。
表示されていなければ、パズルのピースの様なアイコン(拡張機能)をクリックして、インストールされているかどうかを確認してみてください。

追加されていれば、カードリーダーでログインできるようになります。

お礼

アドバイスありがとうございます。Edgeに拡張機能を追加しましたが、やはりインストールできませんでした。どうも私のパソコンに何らかの不具合があるのかなとも・・・・近いうちにWindows11にバージョンアップ予定ですのでそこで改めてしてみます。スマホでは出来ているのですが、画面が小さくてに見にくいのでPCでもと思ったのですが。Windows11での結果を報告しますね。
ありがとうございました。またよろしくお願いします。感謝！

回答No.6

naranoocchann

もし スマホをお持ちであれば、下記リンクを参照して、パソコンで利用者登録出来ないかお試し下さい。

マイナポータル 03 QRコードを使ってログイン・利用者登録する
https://img.myna.go.jp/manual/02/0025.html

お礼

アドバイスありがとうございます。一瞬！！！！と思いましたが、スマホとPCは別系統になっているようなのでご指摘の件はできませんでした。ありがとうございました。またよろしくお願いします。

回答No.5

JP002086

マイナンバーカードに対応したカードリーダーに関しては、下記のＵＲＬにあるファイルを参照し対応している事を確認してください。

マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタ一覧
https://www.jpki.go.jp/prepare/pdf/num_rwlist11.pdf

対応していないと、ドライバーをインストール出来ても公的個人認証サービスを利用するためのアプリをインストールが出来ない場合が有ります。

お礼

アドバイスありがとうございます。カードリーダー取説では「利用の各種電子申告用ソフトをダウンロード→インストール」とあるのですが、マイナーポータルソフトがインストールできないで止まっています。カードリーダー自体は問題ないと思うのですが・・・。またよろしくお願いします。感謝！

回答No.4

msMike

実際に試してみようと、マイナーカードでログインしてみましたが、
貴方が「インストーラソフトをダウンロードし」た手順が分からないので、貴方が実行した手順を教えてください。m(_._)m

お礼

ブラウザがEdgeなので、以下のURL（ぴったりサービス）からインストールしました。
https://app.oss.myna.go.jp/Application/resources/dousakankyou/chrome.html
アドバイスありがとうございます。またよろしくお願いします。感謝！

回答No.3

heyboy

そもそも、e-Taxのカードリーダーは
最新の物でないと
認証いたしませんし、
「IMD-C1384-A」で検索
いたしましたが、全くヒット
しませんから
そもそもカードリーダーから
駄目な気がします。

https://www.iodata.jp/ssp/interface/nfc/mynumber.htm
↑どこのメーカーとも
わからんカードリーダーより
よっぽど大昔から
パソコンの周辺機器を出している
IODATA製などを買って
やってみましょう。
（そちらの方が信頼性が
十分に高いし
うまくいかないと
サポートセンターに
聞くことも出来ますよ！）

お礼

カードリーダー認証前のステップで止まっているのです。取説にはマイナンバーカード対応を記載されています。この認識で間違いでしょうか？
アドバイスありがとうございます。感謝！

回答No.2

MT765

インストーラーが何らかの原因でうまく起動できない状態ですよね。

現在「MPA Setup_Chromium　Edge」をダウンロードすると5170KBあります。
サイズが違う場合はうまくダウンロードできていない可能性がありますので再ダウンロードを試みてください。

【02 インストール/バージョンアップする- Windows Microsoft Edge を使用する -】
https://img.myna.go.jp/manual/02/0165.html

あとはWindowsのインストーラーサービスがうまく動いていない可能性。
下記サイトを参考にしてみてください。

【Windowsインストーラーが起動しない場合の対処法！】
https://aprico-media.com/posts/7874

カードリーダーは関係ないと思いますがインストール時は外しておいてください。

Iobitはもしかしたら消してはいけないファイルを消してしまう可能性もありますので利用しないほうが良いでしょう。

お礼

・以下のURLからダウンロードしました。
https://app.oss.myna.go.jp/Application/resources/dousakankyou/chrome.html
・ Windows Microsoft Edge をバージョンアップしました。
・Windowsのインストーラを確認しました。
問題ありませんでした。
でもインストールできませんでした。
私のPCも何らかの不具合があるかもと・・。
Windows11にバージョンアップする予定ですので、その時に又やってみます。
また、よろしくお願いします。感謝！

回答No.1

iyonohanamuko

・他のUSBポートで接続してみる
・PC再起動
・他のブラウザChromeで試す
・下記手順を試してみる

https://www.jpki.go.jp/download/win.html

このくらいでしょうか。

お礼

・他のUSBポートで接続してみる
・PC再起動
ダメでした。
・他のブラウザChromeで試す
ダメでした。
・下記手順を試してみる
インストールできませんでした。
色々とアドバイスありがとうございます。
私のPCに何らかの問題があるのではとも・・・。
近いうちにWindows11にアップグレードの予定です。そこでまた確認してみます。アドバイスありがとうございます。またよろしくお願いします。感謝！