固定電話の修理費用は、キャンセルできない！？

質問

フレッツ光を利用し、ひかり電話も使っていました。インターネットが使えなくなり、ひかり電話も使えなくなりました。プロバイダーに連絡後、NTTのルーターが送られてきて、設定後インターネットは使えるようになりました。ルーターのひかり電話のランプも緑色に点灯してます。携帯から固定電話に電話すると、携帯の方は呼び出し音が鳴りますが、固定電話そのものは鳴りません。
NTTが言うには、修理してくださいとお願したら、たとえいくら費用がかかろうとキャンセルできないだって！これって、変じゃないでしょうか。

回答No.5

cap555

変じゃない。

お礼

ありがとうございます。プロバイダーに修理依頼をして、NTTが修理に来るルートらしいです。どちらも修理依頼したら、どんなにお金がかかろうとキャンセル出来ないと言われたのです。変ですよね。

回答No.4

mimazoku_2

電話機の設定が、初期設定されていない状態になったとか？
または、モジュラープラグが正しく差し込まれていないか？

お礼

ありがとうございます。確かめましたが、だめでした。

回答No.3

ts0472

＞修理してください　＞キャンセルできない　の繋がり不明ですが

固定電話機は光回線やプロバイダーとは無関係なものなので　何を求められているのか分からない状況です
ONUはレンタル品なので故障交換は無償のはず　何かお金が掛かるような事があった？

鳴らなくなった固定電話器の故障という事は無い？　電話機が原因でONUが壊れた可能性は？
電話機とモジュラーケーブルセットで　他の正常作動する固定電話機でも検証済み？　鳴らないと言われる電話機は他のインターネット光電話回線で利用の可否を検証済み？

個人的には接続する電話機に問題があるように感じます
他の回線だと使える電話機であれば　交換したONUが不良品（電話回線の接点不良）　再交換してもらうくらいだと思います

お礼

修理依頼は、プロバイダーからNTTへというルートです。NTTから電話があって、モジュラーケーブルは百均で売ってるから買って試せと言われた。田舎なので百均2軒回ったがなかった。ヤマダ電機で買って試したが、固定電話は使えない状態です。修理を依頼したら、何百万円かかろうとキャンセルできないと言われた。

回答No.2

saltmax

＞NTTが言うには、修理してくださいとお願したら

何の修理ですか？
電話機？
修理にキャンセルなんかありませんよ。
着手前に概算金額を聞いてやるか止めるかきめないと。
電話機なら本体料金を越えるようなことはないと思いますが
家電品や自動車など買った金額より高い修理代金もありえます。

お礼

>着手前に概算金額を聞いてやるか止めるかきめないと
そう思うでしょ。ところが、実際に診ないと判らないというのです。どの場合がどのくらいかかるのか、概算でもいいから教えて欲しいと言ったが、診ないと判らないとの一点張りなんです。

回答No.1

ji1ij

当然でしょ
客）修理してください
業者）修理費は3万円です
客）高額だから修理はキャンセルします

こんなキャンセルは認められないのが常識です
キャンセルは作業をする前にしてください

お礼

ありがとうございます。屋内配線がダメな可能性もあると言ってます。そうなると高額になると思われ、怖くて修理依頼できないのです。