※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:【KVM-NVXSN2】ブラックアウト現象)
KVM-NVXSN2でのブラックアウト現象について
このQ&Aのポイント
KVM-NVXSN2を使用している際にPCの接続が一瞬切れ、モニタの表示がずれる現象が発生しています。
この現象はWindows 10 Pro 22H2とEliteDesk 800 G4 DMの相性の問題かもしれません。
一時的にディスプレイアダプタを変更することで回避できる場合もありますが、解決策は不明です。
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・製品名・型番
KVM-NVXSN2
(https://www.elecom.co.jp/products/KVM-NVXSN2.html)
・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
購入直後
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。
上記製品を使用して、二台のPCを切り替え機で操作して一台のモニタに出力しています。二台のPCは異なるもので、そのうち一台のPCが使用中にブラックアウトして一瞬接続が切れ、数秒後に再び出力されます。その際、使用中にVGAを抜き差しした場合と同様にモニタに出力されているタブの大きさや位置がずれてしまいます。同製品を二つ保有しておりますが、どちらの製品でも同じ現象が起こります。
OSは「Windows 10 Pro 22H2」で、使用しているPCは「EliteDesk 800 G4 DM」です。おそらくですがディスプレイアダプタとの相性が関係しているようです。一時的にcpu内蔵の「インテル® UHD Graphics 630」のアダプターの使用を中断して、Microsoft 基本ディスプレイアダプター(2006年以降更新なし?)というものを使用している時は現象が起きません。しかしながらIntelのアダプタが初期設定となっており、再起動の度にIntelアダプタに置き換わるようです。「インテル® UHD Graphics 630」用のディスプレイアダプタは、上記製品に対応していないということになるのでしょうか。
解決策がありましたらご教示いただけますと幸いです。
※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
お礼
ご回答いただきありがとうございます。 法人用のサポートセンターに問い合わせましたが、解決に至りませんでしたので、同じ状態の方がいらっしゃらないかと思い、投稿させていただきました。 ディスプレイアダプタをMicrosoftのものに変更後、数時間は問題がありませんでしたが、結局その後、同じ現象が数分おきに起きるようになりました。 現在はパススルーによる電力不足を疑っている状況です。