Steamのゲームが起動できない

質問

画像のようなメッセージが表示され、Steamのゲームが起動できません。
PCスペックは確認済みで、キャッシュ削除や再起動やアンインストール→再インストールは試してみました。
解決方法をご存じでしたら教えていただけるとありがたいです。

回答No.5

saramanda1 · ベストアンサー

「グラフィックが内蔵チップセット」というのが可能性が高いのではないかと思いましたが、こちら確認や解決の方法にお心当たりはございますか？

タスクバーの検索ボックスに「dxdiag」と入力し、「dxdiag」を起動しましょう。
上部タブ「ディスプレイ」を選択し、グラボの名前を確認しましょう。

その項目にインテルＨＤと記載がある場合は満たしてません。

満たしていた場合はサポートから指示を貰うか返金してもらいましょう。

返金可能条件
①購入から2週間以内
②プレイ時間2時間以内
上記であれば問答無用で返金してもらえます

補足

大変丁寧なご教授ありがとうございます。
グラボの名前はIntelHDと記載がありまして、どうやらやはりこちらが問題のようでした。また、未プレイでしたが購入から既に2週間以上経っており、返金は対応外とのことでした。

この場合、解決方法として何かアイデアはございますか？グラボの更新はできているのですが、製品そのもののスペックが足りないということでしょうか。

回答No.6

saramanda1

製品そのもののスペックが足りないということでしょうか。
はいそうなります
グラボを購入しましょう
https://www.amazon.co.jp/%E4%BA%BA%E6%B0%97%E3%81%AEGeForce-RTX%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0/s?k=%E4%BA%BA%E6%B0%97%E3%81%AEGeForce+RTX%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0

回答No.4

saramanda1

①グラフィックが内臓チップセットではないか？
②ディレクトＸのバージョンが11以下ではないか？
③ＯＳが32ビットではないのか？

②が濃厚

補足

度々ありがとうございます。DirectXのバージョンは12、ビット数は64でした。
「グラフィックが内蔵チップセット」というのが可能性が高いのではないかと思いましたが、こちら確認や解決の方法にお心当たりはございますか？

回答No.3

saramanda1

＞サポートへの連絡は「他社製のゲームに対して適切なサポートを行うことはできません」とのことで直接の問い合わせができません。
スチームではなく開発元ですよ。
販売ページからサポートれんらくすれば「他社製のゲームに対して」
という対応なはいはずです。

回答No.2

yaasan

https://www.systemrequirementslab.com/cyri

一度このサイトで、動作確認してみてください。

１）のところにタイトルを入れるとお使いのＰＣでちゃんと動作するか、結果を示してくれます。それで問題がないのであれば、サポートに連絡されるのがいいと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。
タイトルを入れてみましたが、調べたいゲームの情報がこのサイトには無いらしく、「結果が見つかりません」と表示されました。
PCスペック自体は確認済みで、ストア情報を見るにスペックを満たしているようです。また、サポートへの連絡は「他社製のゲームに対して適切なサポートを行うことはできません」とのことで直接の問い合わせができませんでした。

回答No.1

saramanda1

そのエラーはＰＣスペックが条件を満たしていないときに出ます
もう一度動作環境とＰＣのスペックをてらし合わせてみて
みたしているならサポートで指示を仰いでもらってください

補足

ご回答ありがとうございます。
PCは確認済みで、スペックを満たしているようです。
また、サポートへの連絡は「他社製のゲームに対して適切なサポートを行うことはできません」とのことで直接の問い合わせができません。