エプソンプリンタースキャナー EW-452A

質問

スキャナーで画像をスキャンしても真っ白です。スキャンしたファイルは保存できますが、全く何もスキャンできていません。スキャナーで操作しても、EPSON scansmartを使ってスキャンしても結果は同じ、真っ白です。解決方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

tblab · ベストアンサー

スキャナーのセンサー故障の疑いもありますが、「真っ白」というのは、あまり経験がありません。まさかとは思いますが、原稿の表裏を間違えている、ということはないでしょうか。ADFのある機種だと、わたし含めて、うっかり間違えることはよくありますが、原稿台しかない機種のようですから、まさか間違えていることは無いと思いますが、「真っ白」ということだと、まず初めにご確認されてみては？と思いました。
　ソフトウェア(スキャナードライバー)の問題かどうかを切り分けるために、本体でのコピーで動作確認をされてみてはどうでしょうか。手順を確認して、本体コピーでも真っ白で印刷されてくるようなら(ノズルは正常であることが前提ですが)、本体故障と考えてよいと思います。本体コピーが正常にできるようでしたら、ソフトウェアのトラブルを疑って、スキャナードライバーの削除(必ず削除してから)、再度インストールされることで回復が期待できるように思えます。

お礼

アドバイスありがとうございます。
インストールし直した２種類のソフト（EPSON scan2, EPSON scansmart）、および、フロントパネルからの操作で、スキャンした原稿はいずれも真っ白でした。コピーは普通にできるので原因がわからないままです。ほぼ新品なので謎です。

回答No.2

merrysun

ドライバーの入れ直しをしてみて下さい
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、下記からPCのOS(bitも合わせる）に合わせて一括インストールツールにてドライバー類を再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-452a.htm
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＜参考＞
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

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ダメな場合は修理になると思われます。
修理サービス
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-452a.htm
基本料金 7,700円+引取料金 3,300円
総額11,000円

ならば、
https://kakaku.com/item/K0001175403/
カラリオ EW-452A　最安価格(税込)：¥9,306
　　同一機種の新品に買い替えましょう

お礼

アドバイスありがとうございます。いろいろやってみましたが、今のところ解決できていません。釈然としませんが買い替えを検討中です。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-452a.htm
こちらですね。

問題を切り分ける意味で

基本のコピー
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-452a_series/useg/ja/GUID-40B7C433-2D6C-4155-BB85-85966581DE39.htm
プリンタ単体で何か適当なものをコピーしてみましょう。これも白紙の様ならプリンタ搭載のスキャナ機能自体の故障が疑われます。

https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-452a.htm
そうなると修理や買い替えって話になるかと。

プリンタ単体でコピーに問題が無いなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-452a.htm
からドライバをダウンロードしてインストールし直して見るぐらいです。

お礼

アドバイスありがとうございます。いろいろやってみましたが未解決です。釈然としませんが買い換えようかなと思ってます。